Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Jetzt kommt die Antwort, wenn es keine Absicht war scheinen dort Praktikanten in der IT zu werkeln... aufgrund einer technischen Besonderheit am Jahresende wurde bei einigen wenigen Kunden der Geldeingang in den letzten Tagen des Dezember 2023 nicht mehr betrachtet. Daher wurde fälschlicherweise ein...

Wieder 'Spass' mit der Postbank: trotz Postbank Giro Plus Konto und hohem monatlichen Geldeingang wird für Dezember eine Kontoführungsgebühr abgebucht. Der wahrscheinliche Fehler: die Gebührenroutine lief schon morgens, die Gehaltsüberweisung erfolgte aber erst gegen Mittag. Unsere Behörde mahnt zwa...

Heute erfolgte jetzt endlich die Rückbuchung der doppelten Abbuchung.

Am letzten Wochenende scheint es bei der Commerzbank zu Problemen gekommen zu sein. Etliche Nutzer bei versch. Fremdbanken berichten, dass es bei Bargeldauszahlungen an Commerzbank-Geldautomaten zu doppelten Belastungen des Girokontos kam. Ist mir auch passiert. Angeblich will die Commerzbank dies b...

Meine bisherige Erfahrung: das ist wohl bei der Postbank/DB ein generelles Problem: oft eilt der Saldo der Buchung voraus. Alf erstellt dann eine Korrekturbuchung und man muss nach einigen Tagen die Buchungen noch einmal rückwirkend abrufen, damit das Buchungsgeschehen dann korrekt abgebildet wird.

Nach einem Umsatzabruf ab dem 1. 4. (die Buchung war am 17. 4.) kam jetzt auch noch die fehlende Buchung (und einige andere).

Das dürfte ein ähnliches Problem sein, wie meine Auszahlung über den Deutsche Bank-Geldautomaten. Online im Webportal und in den verschickten Kontoauszügen war die Buchung vorhanden, nur in AB fehlte die Buchung.

Ja, im Webportal taucht sie als 'Auszahlung' (Deutsche Bank) auf. Die spätere Auszahlung (Commerzbank) dann als 'Ausz.Frmd'. Nur die letztere Auszahlung wird aber über die Schnittstelle an Alf-Banco geliefert. Also zukünftig nur noch Geldautomaten von Fremdbanken nutzen. Das ist doch Murks hoch 3 od...

Nein, auch warten bringt nichts. Die Auszahlung am Geldautomaten der DB wurde immer noch nicht bei der PB gebucht. Eine Woche später die Bargeldauszahlung am Geldautomaten der Commerzbank aber schon. Was ist das nur für ein Laden, der die internen Geschäftsabläufe anscheinend noch nicht mal in den G...

Vielen Dank! Jetzt habe ich es auch gefunden. Ist aber schon ziemlich versteckt untergebracht.

Das Chaos geht weiter... Heute hatte ich eine Abbuchung bei den Umsätzen: nicht mehr Visa, sondern jetzt 'Deutsche Bank Kreditkarte'. Ob die Umsätze so stimmen, kann ich nur erahnen, denn den monatlichen Auszug der Kreditkarte (per Post) gibt es bis jetzt nicht. Kunden verärgert, viele Probleme, abe...

Die Option der Korrekturbuchung habe ich entfernt und die Buchung selbst gelöscht. Ein erneuter Abruf erbrachte jedoch keine neue Buchung. Eigentlich sollte die Buchung/Wertstellung am 17. 4. erfolgen. Da bin ich mal gespannt, ob diese noch erscheint.

Hallo! Noch eine Merkwürdigkeit: Bei einem Geldautomaten der Deutschen Bank (also der 'Konzernmutter') habe ich Geld abgehoben. Im Webportal der Postbank erscheint diese Abbuchung, beim Abruf via Alf jedoch nicht. Weil der Saldo nicht mehr stimmt, hat Alf jetzt eine Korrekturbuchung in gleicher Höhe...

Die Postbank antwortet aber nicht mehr, da werden nur noch computergenerierte BlaBla-Standard-Emails verschickt, die in keinster Weise auf die Problemstellung reagieren.

Auf erneute Nachfrage die nächste computergenerierte 'Abwimmel-Email': vielen Dank für Ihre E-Mail. Ihr Konto ist bereits auf unsere neue IT umgezogen? Dann finden Sie alles was Sie wissen müssen auf unserer Homepage unter www.postbank.de/gutzuwissen Sie nutzen bereits das neue Online-Banking? Unter...