Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Nachdem meine Bank (Volksbank) fusioniert hat mit neuer Bankleitzahl und ich diese neue BL in ALF geändert habe, erscheint nach Absendung eines Auftrages folgende Meldung

"Volksbank......
Es wurde keine KundenSystem-ID gefunden.
Deshalb wird nun zuerst eine Synchronisierung durchgeführt."

Nach anschließendem Versuch einer Synchronisierung folgende Fehlermeldung:

"Fehler bei der Synchronisierung
PIN oder TAN falsch!
Rückmeldung des Instituts:
Abgebrochen-Pin-Prüfung (9800)
PIN ist falsch für Kunde/Konto ........../........... (9942)"

Mit der bisher gespeicherten PIN kann ich aber nach wie vor bei meiner Bank direkt einloggen.

Wo liegt hier der Fehler?

Hallo,

haben Sie bei Ihrer Bank nachgefragt, ob sich außer der BLZ noch was geändert hat - z.B. die Zugangsdaten für HBCI?
Falls sich hier nach Aussage der Bank nichts geändert hat, benötigen wir das komplette Protokoll.

Melden Sie sich dazu bitte über unser Kontakt-Formular.

MfG
ALF

Eine Nachfrage bei meiner Bank hat ergeben, daß sich mit der Umstellung auch die notwendige Kundennummer geändert hat.
Nun klappt alles.

Danke ALF