Commerzbank mit Chipkarte funktioniert seit 5.1.1 nicht mehr

Hier können Sie Programmfehler in ALF-BanCo 5 melden
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Sippi
Beiträge: 1
Registriert: So 27. Jan 2013, 14:15

Commerzbank mit Chipkarte funktioniert seit 5.1.1 nicht mehr

Beitrag von Sippi »

Guten Tag,

ich habe gerade das Update auf Version 5.1.1 installiert und seit dem funktioniert die Verbindung zur Commerzbank nicht mehr. Zuerst wurde der Bankenschlüssel nicht mehr akzeptiert. Habe versucht über die Zugangsverwaltung einen neuen zu holen, scheint auch geklappt zu haben. Jetzt ist mein Signaturschlüssel unbekannt. Vor dem Update hat der Zugang noch funktioniert und eine neue Karte oder ähnliches habe ich nicht.
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ALF
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Beitrag von ALF »

Hallo,

wir haben eine mögliche Ursache gefunden und würden Ihnen gerne eine Vorab-Version zuschicken.
Bitte melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Gruß,
ALF
Sir A
Beiträge: 5
Registriert: Do 9. Aug 2012, 11:15

Beitrag von Sir A »

Ich habe dasselbe Problem wie Sippi. Bei mir allerdings wird die Verbindung zwar ausgeführt, die Überweisung wird jedoch nicht durchgeführt. Es erscheint folgende Fehlermeldung:
Auftrag gesendet, Status unklar.
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ALF
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Beitrag von ALF »

Hallo,

@Sir A: wenn Sie Umsätze abrufen können, ist es ein anderes Problem.
Hier benötigen wir das komplette Protokoll - melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Gruß,
ALF
grisuhu
Beiträge: 2
Registriert: Di 29. Jan 2013, 16:39

Beitrag von grisuhu »

Hi,
ich verzweifle auch seit einer Woche, ebenfalls 5.1.1 und commerzbank. Habe eben 1 Stunde mit der Bank telefiniert. Nun ist die chipkarte gelöscht und ich muss neu einrichten.

Das geht aber nicht. Das Programm stürzt immer wieder bei der Konteneinrichtung ab (Alfchipverwaltung funktioniert nicht mehr, oder so ähnlich).

Ich bin stinksauer! Was mich das schon an Zeit und Nerven gekostet hat...

Was ist da los?

Gruß
Grisuhu
grisuhu
Beiträge: 2
Registriert: Di 29. Jan 2013, 16:39

Beitrag von grisuhu »

Hi,
habe eben Vers. 5.1.2 eingespielt. Hat nichts geändert. Beim Kontoanlegen immer noch Absturz von Alfchipverwaltung.

Ich bitte nun um schnelle Hilfe. Ich habe keine Lust eine sauteure Hotline anzurufen.

Was ist die Ursache, wie ist es zu beheben?

Gruß
Grisuhu
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ALF
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Beitrag von ALF »

Hallo,

@grisuhu: dieses Problem ist uns sonst von keinem anderen Kunden bekannt.
Melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Gruß,
ALF
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