Deutsche Bank: Probleme mit Datenabgleich

[DocDidge242]

Hallo,

beim Versuch, mein neues Konto bei der Deuba24 mit HBCI-Internet (Pin/TAN) abzugleichen, erscheint folgender Fehler:

"Es wurde keine KundenSystemID gefunden. Deshalb wird nun zuerst eine Synchronisierung durchgeführt." (Diese Meldung taucht dann immer wieder auf)

Protokolleintrag lautet:

Verbindung zum HBCI-Server aufbauen
connect: fints.deutsche-bank.de
SSL connect ready: fints.deutsche-bank.de
Synchronisierung gesendet
Antwort empfangen
Empfangene Nachricht auswerten
Information fehlerfrei entgegengenommen. (0020)
20011: Kunde fuer Zugang nicht berechtigt (9900)
Signatur Issuer falsch - Nachricht abgelehnt. (9380)
connect: fints.deutsche-bank.de
SSL connect ready: fints.deutsche-bank.de
Dialog-Ende gesendet
Antwort empfangen
Empfangene Nachricht auswerten
Dialog beendet

Können Sie mir weiterhelfen?

[ALF]

Hallo,

20011: Kunde fuer Zugang nicht berechtigt (9900)

deutet darauf hin, dass z.B. Ihre Zugangsdaten falsch sind.

Bei der Deutschen Bank muss bei Kunden-ID die Filial-Nr. + die Konto-Stamm-Nr. eingegeben werden.

Bitte schauen Sie ggf. in Ihre Unterlagen oder fragen Sie bei Ihrer Bank nach.

MfG
ALF

[DocDidge242]

Hallo,

ich habe nun bereits alle möglichen Optionen eingegeben, d.h.

- Aubau der Kontonummer: Filialnummer (3stelling) + Kontonummer (7stellig) + Unterkontonummer (2stellig)
- Benutzerkennung bzw. Kunden-ID (Konto-Nummer mit/ohne vorangestellter Filialnummer, mit/ohne Unterkontonummer)
>>> erhalte immerwieder den gleichen Fehler

Mit den Zugangsdaten komme ich einwandfrei über das Internet-Login der DeuBa24 an mein Konto. Ich habe also die richtigen Zugangsdaten und das Konto ist auch für HBI-PIN/TAN freigeschaltet.

Haben Sie noch eine Idee??

[ALF]

Hallo,

bitte lesen Sie hier nach:
http://www.alf-banco.de/index.php?optio ... &Itemid=25

MFG

ALF AG

[strouhal]

Leider kann ich den angegebenen Link nicht aufrufen (welche Registrierung wird hier benötigt?)

Hab das gleiche Problem, es wird keine KundenSystemID gefunden...


Schöne Grüße

Robert Strouhal

[ALF]

Dieser Link war von unserer alten Homepage und ist daher nicht mehr gültig.

Diese Informationen befinden sich auch hier:
http://forum.alf-banco.de/viewtopic.php?t=1060

MfG
ALF

[Spielmatz]

der link funktioniert auch nicht

habe das gleiche problem, kann keinen datenabgleich machen
es bleibt jedesmal bei 37% stehen

[ALF]

Hallo,

der Link war über 2 Jahre alt und ist nicht mehr gültig.

Auf Ihre Support-Anfrage per mail haben wir Ihnen bereits geantwortet.

Bitte entweder im Forum oder per mail schreiben, da wir sonst doppelte Arbeit haben. Danke.

MfG
ALF