(ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Hier können Sie Programmfehler in der Android-App melden

(ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon THX1138 » Do 20. Sep 2018, 09:04

Hallo zusammen
Wenn ich meine Umsätze Anrufe und das Datum ist schon einen Tag weiter als zu Hause, (weil ich gerade in Asien unterwegs bin) dann erscheinen Umsätze von meiner ersten Kreditkarte auf der zweiten. Dieses Problem haben auch andere Banking Apps wie Banking 4A.
Bisher kannte ich solche Probleme nicht. Ich denke die DKB hat wieder zuviel an den Seiten gebastelt.
Kennt jemand das Problem?
Mfg
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon ALF » Do 20. Sep 2018, 15:03

Hallo,

bitte schicken Sie uns das zugehörige Protokoll.

- Starten Sie die ALF-BanCo mobile App.
- Drücken Sie die Menü-Taste Ihres Smartphones oder oben rechts auf die drei Punkte.
- Wählen Sie dann die "App-Einstellungen".
- In den "App-Einstellungen" wählen Sie "Sendeprotokolle".
- Prüfen Sie, ob das richtige Protokoll ausgewählt ist. Falls nein, ändern Sie bitte die Auswahl.
- Klicken Sie auf "Protokoll an ALF AG senden".
- Bestätigen Sie die Datenschutzerklärung
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Das Protokoll wird jetzt verschlüsselt an die ALF AG übertragen.

Gruß,
ALF
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon THX1138 » Do 20. Sep 2018, 22:10

@Alf erledigt.
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon ALF » Fr 21. Sep 2018, 07:39

Hallo,

danke für das Protokoll.

Der zuständige Entwickler ist leider erst ab Dienstag wieder da.
Wir werden uns dann per Mail bei Ihnen melden.

Gruß,
ALF
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon THX1138 » Fr 21. Sep 2018, 17:58

Hallo Alf.
Vielen Dank für die Info und schönes Wochenende.
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon ALF » Di 25. Sep 2018, 11:48

Hallo,

könnten Sie uns bitte zum Vergleich von der ersten Karte auch noch das Protokoll aus der App schicken?

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon THX1138 » Do 27. Sep 2018, 10:09

Hallo.
Erledigt.
Der Spuk selbst ist wieder verschwunden. .
Mfg
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon THX1138 » Sa 29. Sep 2018, 16:45

Und vielen Dank für Antwort und gute Aufbereitung der Daten.
Ein dickes Lob!
Grüße
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Re: (ALF-BanCo mobile safe) DKB Kreditkarten Umsätze falsch.

Beitragvon ALF » Mo 1. Okt 2018, 09:40

Hallo,

danke für die Rückmeldung und das Lob.

Gruß,
ALF
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