DKB Anmeldung über neue App

Fragen zu Bedienung, Funktionen u.ä.
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behrrain
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DKB Anmeldung über neue App

Beitrag von behrrain »

Bisher war es so, wenn ich mich mit Laptop über ALF bei der DKB angemeldet habe, öffnete die alte DKB-App auf dem Handy und ich musste lediglich auf den Bestätigungbutton tippen.
Jetzt habe ich mir die neue App für Visa-Secure heruntergeladen.
Melde ich mich jetzt über Laptop an, erscheint ein Fenster mit meinen Handydaten, daß ich ein Login über die neue App bestätigen soll.
Dazu habe ich aber keine Chance, da sofort nach einer TAN gefragt wird. Das ist alles sehr umständlich geworden.
Wo und wie kann ich das ändern ?
Gruß Rainer
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ALF
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Re: DKB Anmeldung über neue App

Beitrag von ALF »

Hallo,

leider kennen wir diese App der DKB nicht.
Können Sie sich über die Homepage der DKB mit dieser App für das Banking anmelden?
Freundliche Grüße,
Ihr ALF-BanCo Team
behrrain
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Re: DKB Anmeldung über neue App

Beitrag von behrrain »

Ja, die Homepage verlangt nur noch diese App.
Hier Infos zur neuen App. Sie wurde in Zusammenhang mit der neuen Debitkarte eingeführt.


https://bank.dkb.de/privatkunden/karten/visa-secure
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ALF
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Re: DKB Anmeldung über neue App

Beitrag von ALF »

Hallo,

laut dem von Ihnen angegeben Link ist diese App gedacht für

"Mehr Sicherheit für Kartenzahlungen im Internet"

Dies hat aus unserer Sicht nichts mit Homebanking oder HBCI/FinTS zu tun.
Wir gehen davon aus, dass diese App nicht für die TAN-Generierung für HBCI/FinTS gedacht ist.

Hierfür nutzen Sie vermutlich immer noch die alte App.

Wenn Sie sich hier
https://www.dkb.de/banking
für das Banking anmelden, welche App nutzen Sie für die Bestätigung der Anmeldung?
Freundliche Grüße,
Ihr ALF-BanCo Team
behrrain
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Re: DKB Anmeldung über neue App

Beitrag von behrrain »

Wenn ich mich über die Homepage anmelde ( www.dkb.de/banking ) erfolgt eine Mitteilung an die neue blaue App.
Dort kann ich dann mit der PIN die Anmeldung bestätigen.
Wenn ich über ALF-Banco die VISA- u. Tagesgeldkonten abfrage erfolgt auch eine Mitteilung an die blaue App, aber unmittelbar danach wird eine TAN angefordert. Die wird dann auch automatisch generiert über die TAN2go-App.
Die alte weiße App wird gar nicht angesprochen.
Screenshot_2022-05-10-16-08-16-335_com.miui.home.jpg
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Gruß Rainer
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ALF
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Re: DKB Anmeldung über neue App

Beitrag von ALF »

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.
Freundliche Grüße,
Ihr ALF-BanCo Team
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