Abruf Umsätze Netbank

[freddy2000]

Ist es ein Problem von AlfBanco oder von der Netbank(?):
beim Vergleich mit dem Kontoauszug der Netbank fehlt bei der AlfBanco-Umsatzanzeige eine Zeile, was auch daran zu erkennen ist, daß die Umsatzzeile danach einen Saldo-davor anzeigt, der den Umsatz der fehlenden Zeile berücksichtigt - der Saldo ist also insgesamt korrekt, nur fehlt der Umsatz in den entsprechenden Auswertungen.
Der Versuch einen gezielten Abruf auf den betreffenden Buchungstag zu wiederholen ändert leider nichts an der Situation.
Der Versuch die gesamten Umsätze des Monats zu löschen und dann mit "Alle Umsätze neu abrufen" führt auch nicht zum Erfolg, hat sogar den Fehler, daß er nur einen Teil der gelöschten Umsätze neu abrufen tut, und diese Umsätze sind auch durch wiederholte Abruf-Varianten nicht wieder zu bekommen(!) Mit der letzten BK-Datei ist dieser Schaden halbwegs begrenzbar.
Auffällig ist auch, daß schon seit Wochen abgerufene Umsätze immer wieder als neue Umsätze abgerufen werden. Es handelt sich um wiederholende Last- und Gutschriften an denen innerhalb AlfBanco absolut nichts geändert wurde.
Ist die Ursache für diese Probleme bei AlfBanco oder bei der Netbank zu suchen(?)
Gruß
Freddy

[ALF]

Hallo,

seitdem die Netbank das Rechenzentrum gewechselt hat (wegen Übernahme), gibt es dort viele Probleme.

Nach unserem Wissen liegen die Probleme alle bei der Netbank. Einige Anfangsprobleme wurden bereits gelöst.
Siehe hier:
http://forum.alf-banco.de/netbank-umstellung-t6409.html

Wir hoffen, dass die Netbank die übrigen Probeleme auch noch in den Griff bekommt.

Gruß,
ALF

[freddy2000]

Hallo Alf,
auch andere Umsätze auf meinem Netbank-Konto fehlen in AlfBanco, die sich auch durch die verschiedensten Abrufvarianten nicht downloaden lassen.
Frage:
gibt es eine Möglichkeit bei Online-Konten manuelle Korrektur-Buchungen zu machen ???
Gruß, Freddy

[ALF]

Hallo,

direkt können Sie auf online-Konten nicht buchen.

Falls Sie die Umsätze im Online-Banking der Netbank sehen, können Sie diese dort vielleicht exportieren und dann in das Konto in ALF-BanCo importieren.

Gruß,
ALF

[freddy2000]

Hallo Alf,
danke für die Antwort.
Gibt es für diesen Export-Import irgendwo Beschreibungen?
Gruß Freddy

[freddy2000]

Hallo Alf,
danke - hat sich erledigt.
Gruß, Freddy