SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesperrt

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SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesperrt

Beitragvon HansUwe » Fr 30. Aug 2019, 14:15

Heute zum ersten mal erhalte ich beim Versuch einer Überweisung von der Comdirect an die Sparkasse die Fehlermeldung:

Fehler: Die Aktion ist gesperrt (9931)

Ich habe keine Änderungen in der letzten Zeit vorgenommen.
nach dme ersten Versuch habe ich den Zugang aktualisiert - keine Änderung in den Zugangsdaten oder im Verhalten.

Auszug aus dem Logfile:
Version: 7.5.2
Reg-Version: 30
Modus: HBCI-PIN/TAN
HBCI-Version: "300"
HBCI-Version: "300"
...
Institut: "comdirect bank, Quickborn"
URL: "fints.comdirect.de/fints"
Proxy-Typ: 0
Proxy-Host: ""
Konten: Comdirect-Giro
BPD geladen
BPD: TAN-Einschritt: nicht zulässig
...
HKVVB-Version = 2

SCA (HKTAN 6): Falsch
TAN-Verfahren: 900
TAN-Verf.erlaubt:900:
TAN-Hash-Verf.: 0
TAN-Prozess: 2


Wenn ich das richtig verstehe aktzeptiert er das TAN-Verfahren nicht, obwohl es erlaubt ist...

Lösungsvorschläge?
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Re: SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesp

Beitragvon ALF » Fr 30. Aug 2019, 14:42

Hallo,

diese Meldung stammt vom Server der Bank.

Eventuell gab es temporäre Probleme bei der Bank.
Bitte versuchen Sie es später nochmal.

Gruß,
ALF
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Re: SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesp

Beitragvon HansUwe » Fr 30. Aug 2019, 14:49

Hallo Alf,

also eine halbe Stunde hat jetzt keinen Unterschied gemacht...

Ich versuche es weiter und wende mich Montag an den Support der Bank. Gibt es da noch informationen welche der Support benötigen würde oder genügt der Ausschnitt aus dem Log?

Gruß
HansUwe
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Re: SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesp

Beitragvon ALF » Fr 30. Aug 2019, 15:05

Hallo,

handelt es sich beim TAN-Verfahren 900 um iTAN?

Falls ja, sollten Sie bitte prüfen, ob Sie noch ein weiteres TAN-Verfahren haben und dieses ggf. aktivieren (lassen), da iTAN nicht mehr lange zulässig ist.

Falls Sie bei der Bank nachfragen, bitte prüfen lassen, ob es ggf. am TAN-Verfahren liegt.

Gruß,
ALF
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Re: SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesp

Beitragvon ALF » Fr 30. Aug 2019, 15:07

Hallo,

noch ein Nachtrag: Ihre im Forum hinterlegte Mail-Adresse scheint nicht korrekt zu sein. Bitte prüfen Sie dies.

Gruß,
ALF
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Re: SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesp

Beitragvon HansUwe » Mo 2. Sep 2019, 13:16

ALF hat geschrieben:
noch ein Nachtrag: Ihre im Forum hinterlegte Mail-Adresse scheint nicht korrekt zu sein. Bitte prüfen Sie dies.

Gruß,
ALF


Danke Alf! Habe meine Mail-Adresse aktualisiert.

P.S.: Das Problem scheint damit zusammen zu hängen, dass die Comdirect das iban-Verfahren abgeschaltet hat...

Ich versuche mich jetzt mal an PhotoTan...hoffe Alf unterstützt das. Wenn das nicht klappt muss ich wohl die Bank wechseln
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Re: SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesp

Beitragvon HansUwe » Mo 2. Sep 2019, 13:37

Also... soweit hat alles gut funktioniert:
1.: PhotoTAN-App der Comdirect heruntergeladen (super... jetzt noch ne App für jede Bank :cry: )
2.: Zur Aktivierung auf der Comdirect-Seite iTan verwendet, dann Bestätigung via PhotoTAN
3.: Zugang in AlfBanco aktualisiert
>> Dialog: neues Tanverfahren eingestellt!
Schreckmoment: Im "Kontodaten ändern" Dialog von AlfBanco wird weiterhin "nur" 900 - iTAN-Verfahren angezeigt :shock:

4.: Trotzdem mit überweisung getestet - funktioniert. (jetzt zeigt auch der "Kontodatren ändern" korrekt und ausschließlich das Verfahren 902 - photoTAN-Verfahren :D

Gruß
HansUwe
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Re: SEPA-Überweisung Comdirect - Fehler: Die Aktion ist gesp

Beitragvon ALF » Mo 2. Sep 2019, 14:29

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Gruß,
ALF
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