Fehler bei comdirect Photo-TAN - ungültiger Prozeduraufruf

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Fehler bei comdirect Photo-TAN - ungültiger Prozeduraufruf

Beitragvon vbs » So 6. Okt 2019, 20:53

Ich habe gerade frisch auf photo-TAN umgestellt bei comdirect und nun bekomme ich bei jedem Kontenabruf von Alf eine Fehlermeldung: "ungültiger Prozeduraufruf"

Sieht aus so:
https://imgur.com/a/gM33aW2

Ich benutze Alf 7.5.9

Gibt es dafür eine Lösung? Danke!
vbs
 
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Re: Fehler bei comdirect Photo-TAN - ungültiger Prozeduraufr

Beitragvon icke1954 » So 6. Okt 2019, 21:21

Hallo,
hast Du in der Kontenverwaltung => Kontendaten des Comdirect-Kontos ändern => Zugänge und Medien => Zugang verwalten
- Aktualisieren (Bankparameter und Konten)
- Synchronisieren
realisiert ?
Dann solltest Du auch unter "Gewähltes Tanverfahren" => "Foto-Tan" wählen können

Gruß icke
icke1954
 
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Re: Fehler bei comdirect Photo-TAN - ungültiger Prozeduraufr

Beitragvon vbs » So 6. Okt 2019, 22:29

Danke, das hatte ich aber schon gemacht (vorher wurde von Alf einfach mobileTAN weiter genutzt). Aber das Problem besteht trotzdem :(
vbs
 
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Re: Fehler bei comdirect Photo-TAN - ungültiger Prozeduraufr

Beitragvon ALF » Mo 7. Okt 2019, 09:46

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
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