Ändern des TAN Verfahrens

Fragen zu Bedienung, Funktionen u.ä.

Ändern des TAN Verfahrens

Beitragvon erro » Do 9. Apr 2020, 14:28

Hallo,

wie ändere ich das TAN Verfahren (von TAN Generator und PushTan) ohne dass mir der Zugang gesperrt wird.
zur Zeit benutze ich den TAN Generator, habe jedoch auf die Push-Tan-App umgestellt.

Löschen oder ?
erro
 
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Re: Ändern des TAN Verfahrens

Beitragvon ALF » Do 9. Apr 2020, 14:56

Hallo,

bitte wechseln Sie zur Kontenverwaltung über die Menüleiste "Verwalten > Konten > Konten verwalten".
Markieren Sie das Konto und klicken Sie ganz unten auf "Ändern".
Es öffnet sich ein neues Fenster. Wechseln Sie in diesem Fenster zu "Zugänge / Medien".

Wählen Sie dort bitte das gewünschte TAN-Verfahren und bestätigen Sie mit "Ok".

Weitere Informationen zu den TAN-Verfahren und wie Sie diese in ALF-BanCo wählen finden Sie in folgendem FAQ-Artikel auf unserer Homepage:

http://www.alf-banco.de/faq/pin-und-tan ... en-wahlen/

Gruß,
ALF
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Re: Ändern des TAN Verfahrens

Beitragvon erro » So 19. Apr 2020, 11:22

Danke für die Antwort. Funktioniert so nicht.
Es geht hier um die DKB Bank. Diese habe für den Tan-Generator andere Anmeldedaten als für die App Tan2go

DKB zur Zeit Anmeldung mit TANGenerator - Anmeldung mit xxxx-c

mit Tan2Go mit Anmeldename xxxxx-p

Habe Ihre Lösungen ausprobiert. Kommen nur Fehlermeldungen.

Bei den Anmeldedaten habe ich xxx-c mit xxx-p geändert, gespeichert, dann bei Online-PIN-Verwaltung habe
ich TAN-Medien abrufen gewählt, kommt nur Fehlermeldung.
erro
 
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Re: Ändern des TAN Verfahrens

Beitragvon ALF » Mo 20. Apr 2020, 07:49

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
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