Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Da die Postbank endgültig das MTan-Verfahren beendet hat muss ich auf Bestsign umstellen.

Für die Online Anmeldung verwende ich das Verfahren bereits seit längerer Zeit.

Bei der Einrichtung bekomme ich beim Abruf der TAN-Medium-Bezeichnung die Fehlermeldungen
"
Fehler bei der Synchronisierung"

Dialogabbruch (9800) und unbekannter benutzer (9210)

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF