NASPA Kontoauszüge werden nicht abgerufen

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NASPA Kontoauszüge werden nicht abgerufen

Beitragvon gewaltschrauber » Di 8. Okt 2019, 13:45

Moin,
Seit dem 1. September erhalte ich keine Auszüge der NASPA mehr über Alf. Auszüge werden wohl nur noch monatlich zur Verfügung gestellt. Über die Seite der Bank habe ich mir jetzt die Auszüge als "Zweitschrift" herunter geladen. Bei der Bank scheinen die Auszüge aber durch Alf abgerufen worden zu sein, weshalb ich nur eine Zweitschrift erhalten habe.
Ist das Problem bekannt??
Gruß
Lorenz
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Re: NASPA Kontoauszüge werden nicht abgerufen

Beitragvon ALF » Di 8. Okt 2019, 14:23

Hallo,

uns ist hier kein Problem bekannt.

Bitte prüfen Sie ob Sie noch ein Protokoll des Abrufs haben, bei dem eventuell der Auszug abgerufen wurde.

Falls ja, schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
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