Abruf von Kontoumsätzen mit chaotischen Ergebnissen

[Gustalf]

Ich habe mit Alf-BanCo (Profi-Version) eine Reihe von Überweisungen vor dem 31.12.25 ausgelöst. Diese wurden von der Bank korrekt ausgeführt. Jetzt habe ich die Kontoumsätze mit Alf-BanCo abgerufen und bekomme Chaos in folgender Form: Empfänger und Verwendungszweck wurden wild auf die Beträge verteilt.
Z.B. erhielten (lt. Kontoauszug in Alf-BanCo) Empfänger Beträge, die tatsächlich an andere Empfägner gingen, die gar nicht in der Umsatzliste auftauchen. Der Verwendungszweck wurde zwischen den Empfängern vertauscht. Ich habe nicht untersucht, nach welchem System getauscht wurde. Jedenfalls wurde wild getauscht.
Zum Glück wurden die Überweisungen korrekt ausgeführt, aber meine Kontoführung bei Alf-BanCo kann ich vergessen.

Muß ich die Umsätze jetzt manuell gerade ziehen?

Seit wann gibt es das Problem?
Da ich als Privatperson nur zum Jahresende so zahlreiche Einzel-Überweisungen (rd. 25) habe, ist mir das Problem bisher nicht aufgefallen.

Vielen Dank für schlichte Lösungen.

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[Gustalf]

Vielen Dank an das Support-Team.
Das Problem ist nach wenigen Mails beseitigt. Die Umsätze konnte ich nach dem Löschen der fehlerhaften Darstellung der Buchungen neu abrufen. Die Zuordnungen werden jetzt korrekt dargestellt. Vielleicht hat das zwischenzeitliche Programm-Update geholfen.
Beste Grüße

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.