Hallo,
bei manchen Kunden gab es Probleme, wenn der Benutzernamen mehrere Großbuchstaben enthält oder wenn die Caps-Lock-Taste gedrückt war.
Bitte ändern Sie die Benutzernamen testweise mal so ab, dass er nur einen Großbuchstaben enthält und prüfen Sie, dass die Caps-Lock-Taste beim Abruf nicht gedrückt ist.
Gruß,
ALF