DKB-Depot - "Saldo holen" funktioniert nicht

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nikopp
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DKB-Depot - "Saldo holen" funktioniert nicht

Beitrag von nikopp »

Hallo,

wenn ich mein Depot abrufe, werden zwei Aufträge eingestellt:
  • Saldo holen
  • Wertpapier-Depotaufstellung abrufen
Das Abrufen der Depotaufstellung funktioniert.

Das Holen des Saldos schlägt mit folgender Fehlermeldung fehl:
Der Auftrag wurde nicht ausgeführt. (9010)
Konto nicht zugeordnet. (MOB90000000071) (9010)
Ich habe unter Verwalten -> Zugänge / Medien für den Zugang bereits "Online-Zugang aktualisieren" und "Synchronisieren" ausgeführt.

Was kann ich noch tun um den Fehler zu beheben?

Danke!

Niko
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ALF
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Re: DKB-Depot - "Saldo holen" funktioniert nicht

Beitrag von ALF »

Hallo,

vermutlich sind für dieses Depot (ungültige) IBAN und BIC eingetragen.

Bitte entfernen Sie für dieses Depot IBAN und BIC und versuchen Sie es dann erneut.

- Wechseln Sie im Hauptmenü "Verwalten > Konten > Konten verwalten" in die Kontenverwaltung.
- Markieren Sie das betreffende Konto und klicken Sie unten auf die Schaltfläche "Ändern". Es erscheint dann ein neuer Dialog
- In der Karteikarte "Konto-Daten" löschen Sie die IBAN und BIC
- prüfen Sie bitte außerdem den Konto-Typ. Dieser sollte „Wertpapierdepot“ sein.

Bestätigen die Änderung mit OK.

Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.
Freundliche Grüße,
Ihr ALF-BanCo Team
nikopp
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Re: DKB-Depot - "Saldo holen" funktioniert nicht

Beitrag von nikopp »

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, das Problem wurde damit gelöst! :)
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ALF
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Re: DKB-Depot - "Saldo holen" funktioniert nicht

Beitrag von ALF »

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.
Freundliche Grüße,
Ihr ALF-BanCo Team
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