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Hallo,

wenn ich mein Depot abrufe, werden zwei Aufträge eingestellt:

• Saldo holen
• Wertpapier-Depotaufstellung abrufen

Das Abrufen der Depotaufstellung funktioniert.

Das Holen des Saldos schlägt mit folgender Fehlermeldung fehl:

Der Auftrag wurde nicht ausgeführt. (9010)
Konto nicht zugeordnet. (MOB90000000071) (9010)

Ich habe unter Verwalten -> Zugänge / Medien für den Zugang bereits "Online-Zugang aktualisieren" und "Synchronisieren" ausgeführt.

Was kann ich noch tun um den Fehler zu beheben?

Danke!

Niko

Hallo,

vermutlich sind für dieses Depot (ungültige) IBAN und BIC eingetragen.

Bitte entfernen Sie für dieses Depot IBAN und BIC und versuchen Sie es dann erneut.

- Wechseln Sie im Hauptmenü "Verwalten > Konten > Konten verwalten" in die Kontenverwaltung.
- Markieren Sie das betreffende Konto und klicken Sie unten auf die Schaltfläche "Ändern". Es erscheint dann ein neuer Dialog
- In der Karteikarte "Konto-Daten" löschen Sie die IBAN und BIC
- prüfen Sie bitte außerdem den Konto-Typ. Dieser sollte „Wertpapierdepot“ sein.

Bestätigen die Änderung mit OK.

Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, das Problem wurde damit gelöst!

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.