EBICS Zugang- nur ein Kto wird abgerufen

[Wien]

Wir haben bei der Raiffeisen Bank OÖ verschieden Konten und verwenden EBICS. Die Anlage des EBICS Kto und die Freischaltung bei der Bank hat problemlos geklappt, allerdings weden nur die Daten eines (von 10) Konten abgerufen. Die Einstellungen bei Kto sind aber "alle Konten abrufen". Die Bank hat alle Konten für EBICS frei geschaltet. Wir haben das Kto in ALFA Banco auch schon gelöscht und neu angelegt, hat aber nichts geändert.
Online Zugang, Teilnehmer Daten und Bankenschlüsel ergeben immer ein OK
Hat jemand eine Lösung?

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[Wien]

Danke sehr! Habe ich gemacht!

[Wien]

Ich habe die Protokolle letzte Woche geschickt- bis wann und in welcher Form kann ich mit einer Antwort rechnen?

[ALF]

Hallo,

Sie hatten uns die Protokolle am Donnerstag, 14:18 Uhr geschickt und wir hatten Ihnen gleich um 14:44 Uhr geantwortet.

Wir haben Ihnen die Antwort jetzt gerade nochmal geschickt.

Bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner.

[Wien]

Danke sehr, haben wir gemacht...