Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Lieber Support!

Nach dem Update auf die neuste Version ist ein Einloggen nicht mehr möglich, weder auf meinem Hauptlaptop, noch auf meinem Zweitnotebook, es kommt immer die gleiche Meldung (siehe Screenshot anbei) mit der Angabe unten:

"database disk image is malformed"

...danach schließt sich das Programm - ich kann so auch kein SUPPORT-Ticket öffnen.

HINWEIS: Ich nutze die Business-Version mit einer gemeinsamen Datenbank, die in der Google- Cloud liegt. Klappte bisher völlig problemlos...

Ich freue mich über eine schnelle Lösung, da ich alle Daten täglich geschäftlich benötige - danke!

LG, Uli

Das kannst Du versuchen:
Eines der letzten Backups einspielen.

Wenn das nicht hilft:
Die vorherige Version von Alf runterladen und drüberinstallieren.

Wenn das nicht hilft, weiß ich auch nicht weiter. Dann bis Montag auf den Support von Alf warten.

Hallo Mathias,

danke Dir für die Tipps - Backup wäre da, geht aber nicht, weil man gar nicht so weit kommt, die Software schließt sofort nach PW-Eingabe. Die "alte Version" wäre eine Option, aber ich vermute, dass einfach bei den Entwicklern der letzten Version ein BUG drin ist, vermutlich wegen Datenbaken, die in der Cloud sitzen, und hoffe auf ein schnelles Bugfixing...

LG, Uli

Das Thema gab es hier schon mal: viewtopic.php?f=69&t=14449&p=49957

Ohje, das klingt nicht gut - wie kann sowas vorkommen, warum gehen Datenbanken (häufiger mal) kaputt?

Datenbanken gehen selten kaputt...
Und bei Alf warte ich immer noch auf die Unterstützung für Postgres... Das könnten sie wirklich langsam angehen.

Ja, ich hoffe, dass sich ALF bald hierzu meldet...

Hallo,

schicken Sie uns bitte zur Prüfung eine Check-Datei.
Diese enthält keine Konto-Daten oder ähnliche private Daten, sondern nur Informationen über ALF-BanCo und Ihr System.

Bei der Standard-/Desktop-Version von ALF-BanCo:
Starten Sie dazu über das Windows-Startmenü in der ALF-BanCo Programmgruppe das "Support-Tool".
Alternativ können Sie das Tool mit dem Namen "AlfCheck10.exe" auch direkt über den Windows-Explorer starten.
Dieses finden Sie im ALF-BanCo Installationsverzeichnis (z. B. "c:\Programme\AlfBanCo10\") .

Bei der USB-Version:
Öffnen Sie bitte auf dem Stick das Programm-Verzeichnis "\ALFBanCo10\" im Windows-Explorer.
Starten Sie dort bitte das Tool mit dem Namen "AlfCheck10.exe".

Im Tool haben Sie die Möglichkeit, die Check-Datei direkt an uns zu senden.
Klicken Sie hierfür auf "Dateien an ALF AG senden".


Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.
Vielen Dank.

Hat alles perfekt geklappt, danke – läuft wieder!

Toller Support!

LG, Uli

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Was war das Problem?
Was war die Lösung?

Es gibt eine Datei im Verzeichnis, die DBReparatur heißt - einfach ausführen, dann neu starten = passt!

LG Uli