9.2.3 Wo ist die Echtzeitüberweisung geblieben?

[goldfinger]

Ich habe recherchiert und ich muss erneut ein kostenpflichtiges Update auf "Profi" machen um wieder Überweisungen in Echtzeit ausführen zu können.
Der ganzen Thread war Zeitverschwendung.

Wer sich das ausgedacht hat, dem wünsche ich einen schlechten 1.Mai


Grüße von einem angepizzten User

Andreas

[FFF]

Offensichtlich ist die Änderung bei der Funktionsumfang der einzelnen Versionen an Dir vorbeigegangen.

Andererseits, Alf muss Einnahmen generieren, sonst sperren sie den Laden zu.
Und ehrlich gesagt, wegen einmaligen 12 € jetzt so viel Unmut?

[goldfinger]

.....ehrlich gesagt, wegen einmaligen 12 € jetzt so viel Unmut?

Weniger wegen den 12 Euro.

1. Ärgert es mich dass durch ein kostenpflichtiges Update eine wichtige Funktion verloren geht. Das habe ich bisher noch nicht erlebt.

2. Hätte Alf im ersten Posting schon erwähnen können, dass diese Funktion weggefallen ist und nur durch ein Upgrade auf "Profi" wieder zur Verfügung steht. Stattdessen werde ich aufgefordert die Vorgängerversionen zu aktivieren um ……..alles nur Zeitverschwendung

Die Geschichte geht aber noch weiter.
Nur durch eigene Recherche ist mir klar geworden dass ich ein weiteres Upgrade benötige, was ich dann am Ende des Tages auch bestellt habe, woraufhin ich die Mitteilung bekam dass ich als Kunde nicht verifiziert werden konnte. Daraufhin habe ich herausgesucht unter welche Mailadresse ich das letzte Mal Kontakt hatte und diese Adresse mitgeteilt.

Heute morgen bekam die Nachricht, dass mein Upgrade zur Verfügung steht. Aber kein Hinweis wie ich das Upgrade aktivieren kann. Normalerweise enthalten solche Mails einen Link oder eine Downloadadresse, aber nichts. Also noch mal angefragt.
Irgendwann fand ich dann unter "Extras" einen Menüpunkt "Freischaltung". Dort habe ich es irgendwie geschafft, das Upgrade zu aktivieren.

Später bekam ich dann eine Antwort "Gehen sie über den Menüpunkt "Extras" zu "Freischaltung".
Warum steht so ein wichtiger Hinweis nicht in der ersten Mail?

Fazit: Software gut, Support unter aller Sau.


Andreas

[ALF]

beim Upgrade von Spezial auf Profi benötigen Sie keinen Link.

Sie müssen nur Ihre aktuelle Installation auf die Profi-Version, wie in der E-Mail beschrieben ist, lokal freischalten.

[RRO]

Fazit: Software gut, Support unter aller Sau.

wow, finde ich persönlich gelinde gesagt schon sehr heftig.
Vor allem, wenn man sich hier mal umsieht, wie gut ALF immer reagiert.
Das kenne ich von anderen Firmen aber ganz anders.