Fehler in Umsatzliste und Umsatzvorschau

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Slowracer
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Fehler in Umsatzliste und Umsatzvorschau

Beitrag von Slowracer »

Der Button "Umsatze" zeigt mir die Zahl 11, die Umsatzliste ist aber leer. Zudem werden in der Umsatzvorschau einige geplante Zahlungen und lastschriften nicht berücksichtigt.

Hat jemand eine Idee woran das liegt?
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ALF
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Re: Fehler in Umsatzliste und Umsatzvorschau

Beitrag von ALF »

Hallo,

diese Zahl in Klammern ist die gesamte Anzahl an ungelesenen Umsätzen und Kontoauszügen für alle Konten.

Bitte prüfen Sie, ob dies Umsätze oder Kontoauszüge sind, indem Sie das Untermenü aufklappen (lassen).

Im Untermenü sehen Sie, wie viele ungelesene Umsätze und wie viele ungelesene Kontoauszüge es insgesamt gibt.

Falls es sich z.B. nur um Umsätze handelt, lassen Sie die Umsatz-Liste anzeigen und prüfen Sie bitte, bei welchem Konto diese angezeigt werden. Sie sehen dann in der Kontenliste links von den Umsätzen die Zahl beim jeweiligen Konto.

Werden dort die ungelesenen Umsätze für ein oder mehrere Konten angezeigt?

Bitte klicken Sie dann die Konten nacheinander an und prüfen Sie, ob dort ungelesene Umsätze vorhanden sind.

Sollten trotzdem noch ungelesene Umsätze angezeigt werden haben Sie eventuell in der Kontenverwaltung Konten auf „inaktiv“ gesetzt.
Bitte prüfen Sie dies.
Die Kontenverwaltung können Sie über die Menüleiste aufrufen über "Verwalten > Konten > Konten verwalten".

Falls dort Konten auf „inaktiv“ stehen:

Aktivieren Sie diese Konten kurzzeitig, um auch bei diesen Konten die Umsätze im Zeitraum "alle" anzuzeigen oder die Umsätze wie beschrieben als „gelesen“ zu markieren.
Anschließend können Sie die Konten wieder auf "inaktiv" setzen.

Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.
Freundliche Grüße,
Ihr ALF-BanCo Team
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