Comdirect: Umsätze VISA-Kreditkarte holen bringt Fehler 9380

[Hans-Peter-neu]

Hallo zusammen,
ich kann keine Umsätze meiner VISA-Kreditkarte bei der Comdirect-Bank mehr online abholen. Da kommt folgende Fehlermeldung:
"Berechtigung reicht zur Ausfuehrung des Auftrags nicht aus. (9380)
Konto '*********************' fuer Benutzer ´XXXXXXXXXX' nicht zulaessig. (9380)"

Im Forum habe ich gesehen, dass auch andere Comdirect-Kunden dieses Problem haben.
- Bei mir hat sich KEINE Kontonummer geändert.
- Nach Rücksprache mit der Bank bekam ich die Rückmeldung, dass deren Datenprüfungen keine Auffälligkeiten für die Kreditkarte gefunden haben.
- sämtliche anderen Onlineaktionen (Girokonto usw.) funktionieren ohne Probleme.
Ich werde auch mal eine Meldung an den Support machen.

Die VISA-Probleme fingen an, nachdem es bei der Comdirect-Bank ab 25.03.2025 technische Änderungen gab!
Hat jemand eine Lösung gefunden?
Danke für hilfreiche Rückmeldungen!
Grüße
Hans-Peter

[ALF]

Hallo,

wir haben Ihre E-Mail dazu erhalten.

Bitte zukünftig entweder hier im Forum oder per E-Mail anfragen, da wir dies sonst doppelt bearbeiten müssen.

Vielen Dank.

[Hans-Peter-neu]

ok, danke für den Hinweis. Ich werde das künftig beachten.