versehentliche Mehrfachüberweisung

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JochenH.
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Registriert: So 26. Aug 2007, 16:31

versehentliche Mehrfachüberweisung

Beitrag von JochenH. »

Mir ist es jetzt bereits zum dritten Mal passiert.
Ich tätige eine Überweisung und bekomme eine Fehlermeldung (9010), dass der Auftrag nicht ausgeführt werden konnte.
Der Auftrag ist dann unter offenen Aufträgen vorhanden. Da ich dachte, dass es sich um einen Fehler handelte, habe ich erneut gesendet. Wieder die gleiche Fehlermeldung. Als ich dann einen Kontenabruf gemacht habe, ist die Überweisung zweimal getätigt worden.
Ist das Problem bekannt oder ist mir ein Fehler unterlaufen?
Vielen Dank
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ALF
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Re: versehentliche Mehrfachüberweisung

Beitrag von ALF »

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.
Freundliche Grüße,
Ihr ALF-BanCo Team
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