apoBank TAN-Medium-Bezeichnung benötigt, Alf-Banco9 hängt sich auf

[Hasa]

Mit ALF-Banco 9 sind keine Überweisungen vom apoBank-Konto möglich. Es erscheint der Hinweis "TAN-Medium Bezeichnung wird benötigt und wird nun online abgerufen". Danach wird eine Verbindung hergestellt und das Programm hängt sich auf. Unter dem Menü-Punkt "Konto-Verwalten" erscheint bei "Ändern > Zugägne/Medien" in roter Farbe "Bei diesem Verfahren (901- Cronto) ist eine TAN-Medium Bezeichnung nötig, bitte rufen Sie diese mit Abrufen ab". Bei Ausführung von "Abrufen" hängt sich ALF-Banco nicht auf, sonden es erscheint eine Fenster mit einer Fehlermeldung (9050,9110, 9160). Interessant ist, dass bei ALF-Banco 8 unter dem Menü-Punkt "Konto-Verwalten" bei "Ändern > Zugägne/Medien" ebenfalls in roter Farbe "Bei diesem Verfahren (901- Cronto) ist eine TAN-Medium Bezeichnung nötig, bitte rufen Sie diese mit Abrufen ab" erscheint. Mit dem Programm sind aber trotzdem Überweisungen vom apoBank-Konto möglich. Versucht man unter ALF-Banco 8 das TAN-Medium abzurufen hängt sich das Programm ebenfalls auf, Fehlermeldungen erscheinen nicht. Dies störte bislang nicht, da Überweisungen trotzdem möglich waren.
Fazit: ALF-Banco 9 kann mit diesem Fehler für apoBank-Kunden nicht verwendet werden. Man kann aber weiter ALF-Banco 8 benutzen. Auf den Kauf des Updates kann verzichtet werden.

[ALF]

Hallo,

wir haben in diesem Bereich Änderungen mit Version 9.0.9 vorgenommen.
Bitte versuchen Sie es mit Version 9.0.9 nochmal.
Danke.

[Hasa]

Vielen Dank für die schelle Antwort. Überweisung sind jetzt möglich, aber nur wenn man vorher den Hinweis "TAN-Medium Bezeichnung wird benötigt und wird nun online abgerufen" wegklickt. Klickt man auf Abrufen, hängt sich das Programm weiterhin auf. Auch ist es nervig, dass jedesmal der Hinweis "TAN-Medium Bezeichnung wird benötigt und wird nun online abgerufen" weggeklickt werden muss, damit eine Überweisung möglich ist.

[ALF]

Hallo,

leider übermittelt die apoBank tatsächlich, dass eine TAN-Medium-Bezeichnung nötig wäre, ohne dass wohl wirklich eine nötig ist.

Sie können dies umgehen, indem Sie in der Kontenverwaltung einfach eine TAN-Medium-Bezeichnung eintippen.

Bitte versuchen Sie dies.

- wechseln Sie zur Kontenverwaltung über "Verwalten > Konten > Konten verwalten"
- markieren Sie das betreffende Konto
- klicken Sie ganz unten auf "Ändern"
- wechseln Sie im neuen Fenster auf das Tab "Zugänge / Medien"
- geben Sie als "TAN-Medium-Bezeichnung" "Cronto" ein (oder eine andere passende Bezeichnung)
- Bestätigen Sie die Änderungen mit "Ok".

Versuchen Sie es dann erneut.

Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.

[Hasa]

Nochmals vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe den Vorschlag umgesetzt und in das Feld "TAN-Medium Bezeichnung benötigt" "Cronto" eingetragen. Jetzt kommen keine störenden Pop-Up Fenster mehr. Vielen Dank!

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.