kurzer Zeitraum bei Freigabe von Überweisungen

[hoppelhase]

Hallo,
leider ist der Zeitraum sehr kurz, wenn ich eine Überweisung abgeschickt habe und ich mich dann mit dem Handy einloggen muss und die Freigabe erteilen (Secure Go Plus der Volksbanken). Ich muss dann immer mit dem Haken rumspielen "Freigabe nur manuell erteilen" (was sagt das aus?). Wo lässt sich der Zeitraum verlängern (z.B. 10 Sekunden)?
Danke und HG
hoppelhase

[AZ29D2]

Ich mache es immer anders rum:
Ich mache in ALF-BanCo die Aufträge sendebereit, dann öffne ich auf dem Handy die SecureGo-App der VR-Bank und melde mich darin an. Erst danach klicke ich auf den [Senden]-Button in ALF-BanCo.

[AZ29D2]

Freigabe automatisch erteilen:
ALF-BanCo prüft alle paar Sekunden, ob du den Auftrag in der TAN-App SecureGo freigegeben hast.
Wenn ja, wird der Auftrag weiterverarbeitet.
Wenn nein, wird noch ein paar mal geprüft bis irgendwann der Vorgang abgebrochen wird.

Freigabe manuell erteilen:
ALF-BanCo wartet, das Du bestätigst, dass Du den Auftrag in der TAN-App SecureGo freigegeben hast.
Wenn ja, wird der Auftrag weiterverarbeitet.
Wenn nein, wird der Vorgang irgendwann abgebrochen.

In beiden Fällen hat ALF-BanCo eine Verbindung zur Bank.
Der Auftrag ist an die Bank übermittelt, der Inhalt wurde geprüft und ist fehlerfrei.
Daher hat die Bank die Freigabedaten ans TAN-Medium (SecureGo) gesendet und wartet nun auf Deine Reaktion.

Wenn Du nun die Freigabe erteilst (TAN eingeben, [Freigabe]-Button drücken, Fingerabdruck hinterlassen, Schieberegler wischen) wird der Auftrag von Dir bestätigt und von der Bank versendet.

Wenn Du keine Freigabe erteilst oder nicht reagierst, wird die Bank nach einigen Sekunden nicht mehr auf die Freigabe warten und die Verbindung von sich aus abbauen. Dann musst du den Sendevorgang erneut starten.

[hoppelhase]

ja, aber das macht er nur zwei mal (3 Sekunden). Innerhalb dieser Zeit ist es unmöglich, die Freigabe in der App zu erteilen. fixen beim nächsten Update (4x 3 Sekunden?) Danke.

[ALF]

Hallo,

von unserer Seite aus gibt es hier keine Zeitbegrenzung.

Schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.