Problem mit der TAN-Freigabe in Alfbanco

[DieterE]

Wenn ich eine Überweisung tätige und diese in meiner Handyapp freigebe, hat Alfbanco dies immer bislang erkannt und die Zahlung ausgeführt.
Derzeit habe ich das Problem, dass sich in Alfbanco nichts tut.
Ich muss dann immer erst in Alfbanco den Haken bei "Freigabe erfolgt nur manuell" setzen und dann auf "Freigabe prüfen" gehen.
Dann erkennt das Programm dies und die Zahlung wird ausgeführt.

Woran könnte es liegen, dass dies nicht mehr automatisch nach Freigabe in der TAN-App passiert?

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.