Ein "Danke" zum Jahresende dem Support
Verfasst: Fr 19. Dez 2025, 12:54
Auch ich bin ein Umsteiger und teste derzeit AlfBanco, da die von mir genutzte österreichische Finanzsoftware eingestellt wurde bzw. der Support ausgelaufen ist. In den letzten Wochen habe ich daher mehrere Finanzprogramme ausprobiert. Als Nutzer aus Österreich kommen noch ein paar spezielle Anforderungen dazu, etwa der manuelle Import von Buchungen per CSV - der einfach und flexibel für die verschiedenen AT Banken funktionieren muss.
In den letzten Tagen habe ich einige Supportanfragen gestellt – und dafür muss ich wirklich ein großes Lob aussprechen. Jede Anfrage wurde ausnahmslos sehr schnell beantwortet, oft innerhalb weniger Stunden. Keine Textbausteine, kein Verweis auf eine Hotline, sondern konkrete, kompetente Antworten. Bei manchen Themen hieß es, dass diese bisher noch nicht (oder nur selten) angefragt wurden, bei anderen wurde sogar zugesagt, sie in einer der nächsten Versionen umzusetzen. Man hat hier wirklich das Gefühl, dass im Support Menschen sitzen, die sich auskennen und auch Entscheidungen treffen können.
Natürlich ist vieles anders als in den Programmen, die ich in den letzten 25 Jahren genutzt habe (MS Money, ProSaldo Money). Gerade Funktionen, die AlfBanco nicht „out of the box“ mitbringt, lassen sich jedoch sehr gut über die Regelverwaltung abbilden und automatisieren.
Ein Beispiel: In meiner bisherigen Software wurde bei einer Bargeldabhebung automatisch eine Gegenbuchung auf das Konto „Kassa“ erzeugt. Das gibt es in AlfBanco so nicht direkt – lässt sich aber problemlos über eine entsprechende Regel (automatische Umbuchung) umsetzen.
Neben dem wirklich fairen Preis (44 € für die für mich passende Version) ohne Abozwang ist vor allem der schnelle und kompetente Support ein wesentlicher Grund für AlfBanco.
In diesem Sinne, ein "Dank an das Supportteam"!
In den letzten Tagen habe ich einige Supportanfragen gestellt – und dafür muss ich wirklich ein großes Lob aussprechen. Jede Anfrage wurde ausnahmslos sehr schnell beantwortet, oft innerhalb weniger Stunden. Keine Textbausteine, kein Verweis auf eine Hotline, sondern konkrete, kompetente Antworten. Bei manchen Themen hieß es, dass diese bisher noch nicht (oder nur selten) angefragt wurden, bei anderen wurde sogar zugesagt, sie in einer der nächsten Versionen umzusetzen. Man hat hier wirklich das Gefühl, dass im Support Menschen sitzen, die sich auskennen und auch Entscheidungen treffen können.
Natürlich ist vieles anders als in den Programmen, die ich in den letzten 25 Jahren genutzt habe (MS Money, ProSaldo Money). Gerade Funktionen, die AlfBanco nicht „out of the box“ mitbringt, lassen sich jedoch sehr gut über die Regelverwaltung abbilden und automatisieren.
Ein Beispiel: In meiner bisherigen Software wurde bei einer Bargeldabhebung automatisch eine Gegenbuchung auf das Konto „Kassa“ erzeugt. Das gibt es in AlfBanco so nicht direkt – lässt sich aber problemlos über eine entsprechende Regel (automatische Umbuchung) umsetzen.
Neben dem wirklich fairen Preis (44 € für die für mich passende Version) ohne Abozwang ist vor allem der schnelle und kompetente Support ein wesentlicher Grund für AlfBanco.
In diesem Sinne, ein "Dank an das Supportteam"!