ING: Saldo wird für geplante Umsätze falsch berechnet

[heiner64291]

Seit einigen Tagen wird für die Umsatzvorschau nicht der bei den Umsätzen vorhandene Saldo als Startsaldo verwendet.

Bei den Umsätzen sind aber zukünftige Buchungen bereits im Saldo berücksichtigt.

Siehe Screenshots

[ALF]

Hallo,

laut Ihrem Screenshot haben Sie in den Umsätzen gebuchte Buchungen bis zum 17.4.

Dies ist sehr ungewöhnlich.

Haben Sie diese Buchungen mit ALF-BanCo online abgerufen oder z.B. importiert?

Normalerweise sollten Sie keine Buchungen neuer als „heute“ (13.4.) haben.

Sind diese „Zukunfts-Buchungen“ auf der Homepage der Bank so auch sichtbar?

[heiner64291]

Vielen Dank für die rasche Antwort.


In der Ing sind diese Umsätze als vorgemerkte Umsätze notiert. Sowohl auf der Homepage als auch in der APP.

[ALF]

Hallo,

laut Ihrem Screenshot wurden diese Umsätze als gebuchte Umsätze übermittelt.

Vermutlich hat(te) die ING hier Server-Probleme mit dem HBCI/FinTS-Server.

Bitte löschen Sie die Umsätze ab 13.4. und rufen Sie nochmal die Umsätze für dieses Konto einzeln ab, indem Sie bei den Umsätzen auf "Abruf" klicken.

Wenn die Umsätez immer noch in der Zukunft sind
schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[heiner64291]

Das Protokoll habe ich übermittelt.

Die Ing zieht seit geraumer Zeit für die Berechnung des Saldo auch vorgemerkte Beträge heran. Das hat aber bis vor wenigen Tagen nicht zu dem hier beschriebenen Verhalten in ALF-BanCo geführt. Ich meine, dass das erst seit Mitte letzter Woche auftritt

[ALF]

Hallo,

aus unserer Sicht ist dies ein Fehler bei der ING.
Wir haben Ihnen auch per E-Mail geschrieben.

[goose]

Hallo,
...
Vermutlich hat(te) die ING hier Server-Probleme mit dem HBCI/FinTS-Server.
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Moin, ich grätsche hier mal kurz rein
Die Annahme von ALF kann ich bestätigen.
Letzte Woche (ca. 8.4.) hatte ich von der ING in ALF-BanCo die Buchung eines Girocard-Umsatzes mit Datum 15. April und neuem Kontosaldo. Am 10. April erfolgte dann nochmals die korrekte Bereitstellung des Umsatzes über HBCI/FinTS mit Datum 10.April (damit war der Umsatz doppelt vorhanden!), ohne das dies zu einer Änderung des Saldos führte. Nach manueller Löschung der gebuchten "Vormerkung" mit Datum 15. April ist der Umsatz jetzt einmal aufgeführt und der Kontosaldo ist ebenfalls weiterhin stimmig. Der Verwendungszweck war bei beiden Buchungen interessanterweise leicht unterschiedlich beschrieben.
Demnach vermute auch ich hier ein temporäres Problem bei der ING.

[heiner64291]

CAMT entfernen hat geholfen.

Gibt es eine Info, wenn der CAMT-ABruf wieder in Ordnung ist?


Besten Dank
Heiner Schilling

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Dies bedeutet, dass die ING noch Probleme mit der Übermittlung im neuen CAMT-Format hat.
Ob und wann die ING dies korrigiert wissen wir natürlich nicht.
Leider wird uns die ING darüber vermutlich nicht informieren.