Absturz beim Start

[Ganny]

Wollte vorhin meine Konten abrufen. AB stürzt beim Start ab:

Screenshot_neu.png (84.22 KiB) 3547 mal betrachtet

2021-03-30 15_48_17-Fehler in ALF-BanCo 8 - Onlinebanking Forum ALF-BanCo - Vivaldi.png (108.87 KiB) 3547 mal betrachtet

[Joachim]

Schreibst Du vielleicht Deine AB-Version und die Bank dazu, um die es geht?

[Ganny]

Schreibst Du vielleicht Deine AB-Version und die Bank dazu, um die es geht?

Was hat die Bank damit zu tun? AB8 (neueste Version) startet ja erst gar nicht!

[Ganny]

Ich habe jetzt AB8 deinstalliert und die Vollversion neu installiert. Ohne Erfolg.
AB8 bringt diese 2 Fehlermeldungen. Das wars. Ein Task AB8 läuft im Hintergrund.

[Joachim]

Sah so aus, als würde das beim Abruf passieren, hatten wir vor längerer Zeit...
Aber vielleicht outest Du mal ein Minimum an Informationen, Windows-Version, Viren-Scanner ...
Es ist schon eigenartig, dass so eine Vergurktheit nur bei Dir auftritt.

[icke1954]

Hallo,
der Fehler scheint ja durch einen Eintrag in Deiner AllUsers.au8 verursacht worden zu sein.
D.h. versuche mal folgendes:
- ALFBanCo schließen, also auch den Task im Hintergrund beenden
- AllUsers.au8 im "Allgemeinen Einstellungspfad" umbenennen in z.b. AllUsers.au8.alt
- ALFBanCo starten und u.U. die Funktion "Kartenleser einrichten" realisieren.


Gruß icke

[Ganny]

Sah so aus, als würde das beim Abruf passieren, hatten wir vor längerer Zeit...
Aber vielleicht outest Du mal ein Minimum an Informationen, Windows-Version, Viren-Scanner ...
Es ist schon eigenartig, dass so eine Vergurktheit nur bei Dir auftritt.

Windows 10 UpToDate, Defender

Ich weiß nicht, was passiert ist, oder was ich gemacht habe, aber ich habe AB8 wieder soweit, das er startet, Aber jetzt bekomme ich nach dem Anmelden folgenden FehlerL

2021-03-30 17_51_02-ALF-BanCo 8.png (9.64 KiB) 3524 mal betrachtet

Ich weiss nicht, wie AB auf diesen Pfad kommt. Eingestellt ist C:\Users\Klaus\AppData\Roaming\ALFBanCo8\BanCoUser001.aop8.

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte zur Prüfung eine Check-Datei.
Diese enthält keine Konto-Daten oder ähnliche private Daten, sondern nur Informationen über ALF-BanCo und Ihr System.

Starten Sie dazu über das Windows-Startmenü in der Programmgruppe von ALF-BanCo das "Support-Tool".

Alternativ können Sie das Tool mit dem Namen "AlfCheck8.exe" auch direkt über den Windows-Explorer starten.

Dieses finden Sie im ALF-BanCo Installationsverzeichnis (z.B. "c:\Programme (x86)\AlfBanCo8\") .
Bei der USB-Version finden Sie diese Datei auf dem Stick im Verzeichnis "\ALFBanCo8\".

Im Tool haben Sie die Möglichkeit, die Check-Datei direkt an uns zu senden.
Klicken Sie hierfür auf "Dateien an ALF AG senden".

Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.
Vielen Dank.

[Ganny]

Check-Datei ist unterwegs. Danke.