offene Aufträge anstelle von Bankabruf

[Franco]

Hallo liebe Forumsmitglieder,
ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich habe zwei Benutzer angelegt.
Bei einem Benutzer kann ich über „Konto abrufen“ gleich die aktuellen Umsätze abrufen und abgleichen.
Bei dem zweiten Benutzer (gleiche Bank) bekomme ich scheinbar keine Reaktion auf den Button.
Jedoch wird bei offene Aufträge z.B. angezeigt „Kontoumsätze abrufen CAMT“ mit einem offenen Symbol eines Schlosses.

Ich habe momentan den Zugang zum Konto neu eingerichtet und das hat auch ohne Fehlermeldung funktioniert (SecurGo).

Jedoch wenn ich nun wieder versuche die Umsätze abzurufen passiert das gleiche und in den offenen Anfragen ist die Liste doppelt so lang geworden.

Kann mir jemand helfen was ich falsch mache, da bei dem ersten Nutzer (gleiches Zugangsverfahren) alles problemlos funktioniert.

Schon jetzt ein nettes Danke für jede Hilfe

Franco

[ALF]

Hallo,

die Abruf-Aufträge werden angelegt, aber nicht sofort ausgeführt.

Wählen Sie den Menüpunkt "Extras > Optionen".

Bei Tab-Reiter "Online" aktivieren Sie Option "Abruf-Aufträge immer sofort versenden".

Speichern Sie die Änderung mit "OK".

Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.

[Franco]

Hallo liebes Alf Banco Team,

Mega, ein herzliches Danke für die schnelle und qualifzierte Hilfe.

Genau das war es.

Nun funktioniert es genau so wie es soll.

Nochmals ganz lieben Dank

Franco

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.