Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Hallo ALF,

heute wende ich mich wegen eines Verhaltens des Programms beim Kontoabruf an Sie, das es schon sehr lange gibt.

Wenn ich meine Konten wie folgt abrufe


wobei ich in diesem Fall das Commerzbank-Konto abgewählt, also keinen Auftrag dafür erteilt habe, dann passiert dennoch folgendes:


Es wird ein offener Auftrag - den ich gar nicht erteilt habe - generiert.

Ist das so gewollt - wenn ja, warum? - oder handelt es sich hierbei um einen Programmfehler oder habe ich irgendwo ein Häkchen falsch gesetzt?

Hallo,

bitte klicken Sie auf "Konten abrufen" oben in der Menüleiste die rechte Maustaste und prüfen Sie, ob hier gewählt ist, dass alle oder nur die markierten Konten abgerufen werden sollen.

Hallo ALF,

darauf wäre ich nie gekommen, dass man nach Rechtsklick auf "Konten abrufen" noch einen Haken setzen kann bzw. muss.
Das erscheint mir aufgrund des nachfolgenden Auswahlfensters, welche Konten man denn abrufen will, auch nicht logisch.
Aber egal, jetzt weiß ich es und habe das Häkchen gesetzt.

Danke für die prompte Rückmeldung. Super Service!

Bei mir passiert gar nichts, wenn ich in der Menüleiste auf die rechte Maustaste klicke.
Linke Maustaste funktioniert.
Gilt für alle Button.

Völlig unabhängig, ob die Button unter System, Favoriten oder Menü angeordnet sind.

Hallo,

diese Funktion gibt es nur beim Button "Konten abrufen".
Alternativ können Sie dies über "Anpassen" einstellen.

Auch der Button "Konten abrufen" reagiert bei mir nicht auf einen rechten Mausklick.
Die Möglichkeite über "Anpassen" ist bekannt.

Aber warum reagieren die Versionen pffenbar unterschiedlich?
Nutze Version 10.2.6

Hallo,

bei allen unseren Tests wurde das Kontextmenü hier korrekt angezeigt.

Wenn Sie möchten, kann Ihnen auch einer unserer Mitarbeiter per Fernwartung weiterhelfen.
Dabei sieht er Ihren Bildschirm und kann direkt Hilfestellung geben.
Per Fernwartung lassen sich viele Probleme sehr schnell lösen.
Wenn Sie die Fernwartung nutzen möchten, rufen Sie bitte unsere Hotline an.

Vielen Dank, das ist nicht nötig. Es ist ein eher untergeordnetes "Problem".

Hallo ALF,
ich muss noch einmal auf meinen Eröffnungsbeitrag zurückkommen.
Inzwischen habe ich gelernt, dass ich, wenn ich "Extras - Konten abrufen" [vorher das Häkchen nach Rechtsklick gesetzt!] ausführe, die Konten abgerufen werden, die in der Übersicht ausgewählt wurden.
Warum kommt dann aber nach "Konten abrufen" noch einmal ein Fenster, das mir eine Auswahl der abzurufenden Konten suggeriert, obwohl das überhaupt keine Relevanz hat, was ich dort ankreuze. Es werden immer alle abgerufen, die in der Übersicht angekreuzt wurden.
Welche Funktion hat dann dieses zusätzliche Abfragefenster? Oder ist das vielleicht noch ein Relikt aus einer alten Programmversion, das versehentlich nicht gelöscht wurde?

docbert hat geschrieben: Mo 8. Dez 2025, 15:50 .... Oder ist das vielleicht noch ein Relikt aus einer alten Programmversion, das versehentlich nicht gelöscht wurde?

Moin,
bei der Antwort will ich ALF nicht vorgreifen, aber ausgerechnet auf der Übersichtsseite bei einer der Hauptfunktion "alte Relikte" zu vermuten ist aber verdammt mutig . Zumindest seit Version 2 hat sich meiner Erinnerung nach an den beim Abruf angezeigten Fenstern nichts geändert. Dies ist also ein gewolltes Feature.
Da die Anzahl der generierten Aufträge beim Kontoabruf sehr stark variieren kann (je nach Kontoart & Anzahl sowie abzurufenden Salden, Umsätzen & Aufträgen) und somit nicht mit der Anzahl der Konten im Einklang steht, ist die Anzahl der zum Versandt anstehenden Aufträge für mich ein Indiz, ob auch alle anstehenden Aufträge berücksichtigt wurden. Diese Info möchte ich daher keinesfalls missen.
Über Extras --> Optionen --> Online kannst du die beim Kontenabruf einzustellenden Aufträge individuell definieren. Außerdem lassen sich hier auch unerwünschte Fenster (z.Bsp. die Zusammenfassung ) deaktivieren. Ggf. mußt du im betreffenden Fenster beim Versand noch zusätzlich den gesetzten Haken zur Anzeige des selben unten links entfernen. Damit hättest du dann künftig zwei Fenster weniger an Information.

Ich konnte das Verhalten von docbert nachvollziehen und bin genauso verwundert…

Wenn ich im Fenster vor dem endgültigen Abruf einen Haken rausnehmen, werden trotzdem Aufträge erzeugt, die aber nicht gesendet werden. Das würde ich so nicht erwarten.

Hallo,

die Aufträge werden schon vorher erzeugt und in der Datenbank angelegt.

In diesem Fenster können Sie dann wählen, welche davon versendet werden.

Die abgewählten Aufträge werden dadurch nicht gelöscht.

Dieses Verhalten ist seit Version 1 unverändert.