Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Hallo,

ich habe einen Auftrag abgesendet, aber bei der Empfängerprüfung nicht reagiert und erst einige Minuten später auf absenden geklickt.
Der Auftrag wurde dann mit einem Fehler Quittiert "Session TimeOut".
Allerdings ist der Auftrag in der Offenen Aufträge Liste nicht mehr enthalten und natürlich auch nicht ausgeführt worden.
Der Fehler ist mir auch schon in anderer Konstellation aufgefallen, da gab es auch einen Fehler, nachdem AB den Auftrag versendet hat und der Auftrag war spurlos verschwunden.

Kann man da eine Sicherung einbauen, dass wenn beim versenden etwas schief geht, dass dann der Auftrag in der Liste der Offenen verbleibt, oder zumindest eine Meldung kommt, mit der der Benutzer den Auftrag nochmals in die Liste der Offenen Aufträge einstellen kann.

Log kommt per Mail aus AB mit verweis auf diese Nachricht.

Ich habe den Auftrag erneut erstellt und beim Versenden meldet AB, dass der Auftrag heute bereits versendet wurde. Er muss also irgendwo gespeichert worden sein.

Dem ganzen kann ich mich nur anschließen, dies kommt bei mir relativ häufig vor.

Der Auftrag erscheint als ausgeführt, aber nichts ist passiert. Beim 2. Versuch kommt prompt der besagte Hinweis, allerdings läuft dieser dann anstandslos durch. In allen Fällen nutze ich einen USB Kartenleser Reiner SCT.

Bei welcher Bank seid ihr?
Ich nutze auch den Reiner SCT und habe das Problem noch nie gehabt...
(Bin aber auch noch nicht in einen "echten Timeout" gelaufen)

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

Das zweite Protokoll mit der Meldung Auftrag bereits versendet in den letzten 30 Tagen, habe ich eben zugesendet, mit Verweis auf diesen Beitrag.

Ich habe den Auftrag gefunden unter Umsätze - Umsatzvorschau - gesendet

Allerdings habe ich hier keine Möglichkeit gefunden, diesen Auftrag erneut zu senden, zu verändern oder zu kopieren (außer in einzelnen Schritten aus den Details heraus).
Es wäre sehr hilfreich, wenn man den Auftrag hier erneut senden könnte und Ihn dann, wenn er erfolgreich versendet wurde, automatisch oder durch Bestätigung löschen kann.

Hallo,

alte Aufträge finden Sie unter
"Aufträge > Gesendete Aufträge".

Dort können Sie den Auftrag markieren und über das Kontextmenü "Erneut ausführen".

ALF hat geschrieben: Fr 28. Nov 2025, 11:43 Hallo,

alte Aufträge finden Sie unter
"Aufträge > Gesendete Aufträge".

Dort können Sie den Auftrag markieren und über das Kontextmenü "Erneut ausführen".

Gefunden, ups hatte ich bis jetzt noch nie gesehen gehabt.
Aber der Auftrag steht dort als fehlerfrei ausgeführt drin obwohl er nur gesendet wurde aber nicht richtig ausgeführt wurde, was bedeutet der Status dort ist nicht ganz korrekt wiedergegeben.
Das sollte konsistent sein.

Hallo,

wie wir Ihnen per E-Mai geschrieben haben, werden wir die Status-Meldungen der Bank nochmal prüfen und ggf. Anpassungen vornehmen.

ALF hat geschrieben: Fr 28. Nov 2025, 14:32 Hallo,

wie wir Ihnen per E-Mai geschrieben haben, werden wir die Status-Meldungen der Bank nochmal prüfen und ggf. Anpassungen vornehmen.

Danke.