Seite 1 von 1
Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Fr 20. Feb 2026, 11:02
von BFA
Hallo, ich nutze Version 10.2.9 und habe grad Probleme, eine Überweisung bzw. Terminüberweisung für ein Postbank-Konto zu senden. Ich komme bis zur Stelle, wo ich eigentlich die TAN eingeben soll, die ich aus der Bestsign-App bekomme. Aber Bestsign meldet stur "Im Moment gibt es keinen Auftrag zum Freigeben". Habs mehrfach versucht, Alf und Telefon neugestartet - Bestsign bleibt stumm. Im Fehlerprotokoll steht, dass BPD und UPD nicht mehr aktuell seien.
Ist das ein Postbank/Deutsche Bank-Problem oder liegt es evtl. an ALF-BanCo bzw. Einstellungen?
Protokoll:
__________________________________________________________
Sendemeldungen
__________________________________________________________
20.02.2026 10:53:00: _______________________________________________________
20.02.2026 10:53:00: Aufträge an Postbank Ndl der Deutsche Bank, Hannov.. senden
20.02.2026 10:53:05: TAN-Verfahren 920 BestSign
20.02.2026 10:53:05: Verbindung zum HBCI/FinTS-Server aufbauen
20.02.2026 10:53:05: Verbindung herstellen: hbci.postbank.de/banking/hbci.do Port: 443
20.02.2026 10:53:05: #1: Dialog-Initialisierung gesendet
20.02.2026 10:53:06: Information fehlerfrei entgegengenommen. (0020)
20.02.2026 10:53:06: BPD nicht mehr aktuell. Aktuelle Version folgt. (1040)
20.02.2026 10:53:06: Meldung unterstützter Ein- und Zwei-Schritt-Verfahren: 920:921 (3920)
20.02.2026 10:53:06: Letzte Anmeldung am 20.02.2026 - 10:31:25: 20.02.2026 - 10:31:25 (0940)
20.02.2026 10:53:06: UPD nicht mehr aktuell. Aktuelle Version folgt. (1050)
20.02.2026 10:53:06: Neue UPD empfangen. Version = 9
20.02.2026 10:53:06: HKSPA hinzugefügt für alle Konten
20.02.2026 10:53:06: #2: Terminüberweisung einrichten für KONTO gesendet
20.02.2026 10:53:09: Ergebnis Namensabgleich prüfen (3090)
20.02.2026 10:53:09: Freigabe kann nicht erteilt werden (3945)
20.02.2026 10:53:16: VOP - Nachricht erneut senden
20.02.2026 10:53:16: #3: Terminüberweisung einrichten für KONTO gesendet
20.02.2026 10:53:16: Auftrag entgegengenommen. (0010)
20.02.2026 10:53:16: Auftrag empfangen - Sicherheitsfreigabe erforderlich (0030)
20.02.2026 10:53:47: keine TAN eingegeben
20.02.2026 10:53:47: Sendevorgang wird abgebrochen
20.02.2026 10:53:47: Sendevorgang abgebrochen
20.02.2026 10:53:47: Sendevorgang beendet
20.02.2026 10:53:47: DialogEnde erreicht
20.02.2026 10:53:47: Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden!
20.02.2026 10:53:47:
20.02.2026 10:53:47: _______________________________________________________
20.02.2026 10:53:47: Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden!
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Fr 20. Feb 2026, 11:33
von ALF
Hallo,
bitte rufen Sie Ihre TAN-Medium-Bezeichnung nochmal neu ab.
Gehen Sie dazu so vor:
- wechseln Sie zur Kontenverwaltung über "Verwalten > Konten > Konten verwalten"
- markieren Sie das betreffende Konto
- klicken Sie ganz unten auf "Ändern"
- wechseln Sie im neuen Fenster auf das Tab "Zugänge / Medien"
- klicken Sie unten hinter "TAN-Medium-Bezeichnung" auf "Abrufen"
- Dazu wird eine Online-Verbindung hergestellt und die neue Bezeichnung abgerufen.
- Falls es mehrere Bezeichnungen gibt, wählen Sie bitte die korrekte aus und klicken Sie auf "Verwenden"
- Bestätigen Sie die Änderungen mit "Ok".
Versuchen Sie es dann erneut.
Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem dadurch behoben ist.
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Fr 20. Feb 2026, 11:43
von BFA
Hallo, ich hab das nach Anleitung gemacht, dasselbe Sicherheitsmedium ausgewählt und dann nochmal gestartet und jetzt sprang Bestsign wieder an. Ok, dann weiß ich fürs nächste Mal Bescheid, was helfen kann. Vielen Dank.
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Fr 20. Feb 2026, 11:50
von ALF
Hallo,
danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Mi 4. Mär 2026, 18:54
von BH
Hallo,
ich habe dasselbe hier oben benannte Problem mit BestSign!
Auch ich habe unter Kontenverwaltung die TAN-Verfahren abgerufen.
Leider funktioniert es danach auch nicht,
das Handy zeigt zwar an, dass etwas über BestSign freizugeben wäre.
Gehe ich aber auf die App (V. 3.29.0.28218), heißt es, - es läge kein Auftrag zum Freigeben vor - so die Postbank!
Die BPD-Datei wurde laut Protokoll gefunden.
Mit meinem Seal One-Gerät klappt die Überweisung!
Gibt es noch eine andere Möglichkeit BestSign wieder zum laufen zu bringen?
Viele liebe Grüße von
Bärbel
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Do 5. Mär 2026, 08:11
von ALF
Hallo,
das klingt nach einem Problem mit der App der Postbank.
Können Sie mit dieser App Aufträge freigeben wenn Sie sich über die Homepage der Postbank anmelden?
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Do 5. Mär 2026, 11:23
von BH
...nein, das geht auch nicht.
Ich komme gar nicht auf mein Konto...
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Do 5. Mär 2026, 14:06
von ALF
Hallo,
dann kann Ihnen leider nur die Postbank weiterhelfen.
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Do 5. Mär 2026, 15:53
von Neunutzer
@ BH,
bei der Postbank ist es schwer bis unmöglich konkrete Hilfe zu bekommen,
Beispiel:
viewtopic.php?f=69&t=14236.
Ich hatte das Glück einen zweiten funktionierende Zugang zu haben und konnte daher das Online in die Wege leiten, nachdem der alte Zugang gelöscht war.
Das wäre dann auch Dein Weg:
Mit dem SealOne Gerät bei der Postbank anmelden, den BestSign App Zugang löschen, neu einrichten (die Bezeichnung ändern) und auf den Brief warten.
Viel Glück....
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Do 5. Mär 2026, 16:32
von BH
Ja, vielen Dank für den Tipp.
Zum Glück habe ich noch mein SealOne Gerät...
Was für ein Aufwand, wie viele Briefe habe ich (während der Umstellungsphase) wohl schon erhalten...
Ich arbeite mit dem SealOn und warte mal, ob sich das vielleicht irgendwann von selbst erledigt und es wieder funktioniert.
Vertrauen in die Bank schafft sowas nicht gerade...
Nochmals, lieben Dank für die Info's
Re: Postbank Terminüberweisungen /Problem mit Bestsign
Verfasst: Sa 7. Mär 2026, 16:31
von BH
Ich habe mich mal getraut und an die Hotline gewagt...
Dort hatte ich allerdings Glück, denn ich bin an einen sehr versierten Mitarbeiter gekommen.
Das Gespräch hat gute 20 Minuten gedauert, wir sind alle möglichen Szenarien durchgegangen!
Auch haben wir die Best-Sign App-Einstellungen auf richtige Konfiguration überprüft.
Kurz und gut, das eigentliche Problem wurde dabei leider nicht gefunden...
Kurze Zeit später habe ich es dann noch einmal versucht (ohne in der Zwischenzeit Veränderungen vorgenommen zu haben).
Dann plötzlich funktionierte wieder alles so wie vorher!
Sorry, dass ich hier leider keinen Tipp liefern kann, woran es nun gelegen hat.