Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Der Abruf der Kreditkarten-saldos bei der DKB-Bank funktioniert nicht.
Wenn ich dem Vorgang zuschaue, kommt immer eine Screen,
wo der Benutzer anklicken soll, dass er ein Mensch ist.
Ich könnte das ja anklicken, darf aber leider nicht.
Aber das Skript klickt das Kästchen aber halt auch nicht an.

Hallo,

die DKB unterstützt jetzt den Abruf des Kreditkarten-Kontos über HBCI/FinTS.

Dazu übermittelt die DKB das Kreditkartenkonto zusätzlich in der Form

xxxx 0000 0000 xxxx

Bitte prüfen Sie, ob Sie das Kreditkartenkonto doppelt
in der Kontenverwaltung (Verwalten > Konten verwalten) in ALF-BanCo haben.

Einmal in der Form
xxxx00000000xxxx
und einmal mit kompletter Nummer
xxxxxxxxxxxxxxx (16-stellig)

Also z.B. einmal mit der Nummer
1234000000005678
und einmal mit der Nummer
1234567890125678

Falls ja:

Dieses neue Konto in der Form
xxxx 0000 0000 xxxx
kann dann über HBCI/FinTS abgerufen werden.

Das "alte" Kreditkartenkonto kann nicht über HBCI/FinTS abgerufen werden.

Bitte rufen Sie ab sofort das neue Kreditkartenkonto ab.

Das alte Konto bitte nicht mehr abrufen. Die alten Umsätze können Sie im alten Konto sehen.

Ich habe nirgends in der Kontoverwaltung eine Kontonummer mit acht Nullen.

Hallo,

aktualisieren Sie bitte Ihren Zugang.
Wechseln Sie dazu bitte zur Kontenverwaltung indem Sie in der Menüleiste oben auf "Verwalten > Konten > Konten verwalten" klicken.
Dort markieren Sie das DKB-Girokonto und wählen Sie ganz unten in der Funktionsleiste
Mehr > "Online-Zugang aktualisieren".

Ist dann ein passendes Konto vorhanden?

Falls nein:
schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.