Onlinebanking Forum ALF-BanCo

Hallo,
Umsatzabruf, nur gewählte Konten, Abruffenster öffnet sich, nichts passiert, s. Bild
Fenster lässt sich nicht schließen, AB nicht bedienen.
Was tun? Über Taskmanager abschießen?

Hallo,

ja, bitte beenden Sie ALF-BanCo über den Taskmanager.

Prüfen Sie dann bitte, ob das Problem beim nächsten Mal wieder auftritt.

Falls ja, schicken Sie uns bitte zur Prüfung eine Check-Datei.
Diese enthält keine Konto-Daten oder ähnliche private Daten, sondern nur Informationen über ALF-BanCo und Ihr System.

Bei der Standard-/Desktop-Version von ALF-BanCo:
Starten Sie dazu über das Windows-Startmenü in der ALF-BanCo Programmgruppe das "Support-Tool".
Alternativ können Sie das Tool mit dem Namen "AlfCheck10.exe" auch direkt über den Windows-Explorer starten.
Dieses finden Sie im ALF-BanCo Installationsverzeichnis (z. B. "c:\Programme\AlfBanCo10\") .

Bei der USB-Version:
Öffnen Sie bitte auf dem Stick das Programm-Verzeichnis "\ALFBanCo10\" im Windows-Explorer.
Starten Sie dort bitte das Tool mit dem Namen "AlfCheck10.exe".

Im Tool haben Sie die Möglichkeit, die Check-Datei direkt an uns zu senden.
Klicken Sie hierfür auf "Dateien an ALF AG senden".


Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.
Vielen Dank.

Danke, nach Neustart ALF-BanCo hat es funktioniert