Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Hier können Sie Programmfehler in der iOS-App melden

Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon sme » Fr 8. Mär 2019, 12:40

Hallo,
aus einem alten Umsatz wollte ich per Buttonklick eine neue Überweisung erstellen. Alf stürzte ab, d. h. die App beendete sich vollständig.
Ein Protokoll wurde nicht erstellt.
Werden irgendwelche Sonderzeichen nicht akzeptiert?
sme
 
Beiträge: 61
Registriert: So 10. Sep 2017, 21:46

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Fr 8. Mär 2019, 15:43

Hallo,

wir haben ein Protokoll aus der App erhalten mit einer erfolgreichen Überweisung über 2,56 Euro.

War dieses Protokoll von Ihnen?
Hat es sich hierbei um die fragliche Zahlung gehandelt?

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon sme » Sa 9. Mär 2019, 18:27

Warum Sie dieses Protokoll erhalten haben weiß ich nicht. Es hat jedenfalls nichts mit dem beschriebenen Fehler zu tun.
Der oben beschriebene Fehler tritt - ich habe es gerade nochmal probiert - immer noch auf und erzeugt kein Protokoll. Bitte nennen Sie mir eine E-Mail, an die ich den Screenshot der nicht akzeptierten Seite schicken kann.
sme
 
Beiträge: 61
Registriert: So 10. Sep 2017, 21:46

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Mo 11. Mär 2019, 08:50

Hallo,

wir haben Ihnen eine Mail geschickt, auf diese können Sie uns antworten und uns den Screenshot schicken.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon sme » Mo 11. Mär 2019, 11:51

Leider ist Ihre angekündigte E-Mail nicht angekommen. Schicken Sie Sie mir bitte nochmal. Meine korrekte Adresse habe ich Ihnen per Support-Protokoll nochmals zugeschickt. Das beiliegende Protokoll ist irrelevant

Nachtrag: hier der Screenshot des nicht in eine neue Überweisung kopierbaren Umsatzes.
Dateianhänge
4F1D11B1-AA68-479B-B479-240B14868872.jpeg
4F1D11B1-AA68-479B-B479-240B14868872.jpeg (107.45 KiB) 884-mal betrachtet
sme
 
Beiträge: 61
Registriert: So 10. Sep 2017, 21:46

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Mo 11. Mär 2019, 16:35

Hallo,

danke für den Screenshot. Wir werden es prüfen und uns dann hier wieder melden.
Diese Prüfung kann ein paar Tage dauern.

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Mi 13. Mär 2019, 10:56

Hallo,

wir haben Ihnen soeben nochmal eine Mail an Ihre E-Mail-Adresse s....@freenet.de gesendet.

Bitte prüfen Sie, ob Sie diese erhalten haben.

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon sme » Do 14. Mär 2019, 14:26

Auch die Mail ist nicht angekommen.
Ich habe gerade eine andere gültige Adresse hinterlegt.
sme
 
Beiträge: 61
Registriert: So 10. Sep 2017, 21:46

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Do 14. Mär 2019, 15:40

Hallo,

am einfachsten wäre es, wenn Sie uns eine kurze Nachricht über unser Kontakt-Formular schicken könnten, dann antworten wir Ihnen darauf.

Vielen Dank.

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Fr 15. Mär 2019, 15:03

Hallo,

danke, wir haben Ihnen nochmal eine Nachricht gesendet. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Sonst sind uns aktuell keine Probleme bei der E-Mail-Übermittlung zu Kunden bekannt.

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon sme » Do 28. Mär 2019, 16:06

es scheint inzwischen wieder zu funktionieren
sme
 
Beiträge: 61
Registriert: So 10. Sep 2017, 21:46

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Fr 29. Mär 2019, 08:21

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon sme » Fr 5. Apr 2019, 00:15

Das selbe Problem mit einem anderen Konto. Und wieder wird kein Protokoll des Absturzes erstellt.

Nachtrag: kann es sein, das das Problem mit vorgemerkten, noch nicht gebuchten Umsätzen zu tun hat?
Auch die Sparkassen-App stürzt bei solchen Fällen ab, wenn es sich um Konten bei Fiducia handelt, z. B. SpardaBerlin oder PSD
sme
 
Beiträge: 61
Registriert: So 10. Sep 2017, 21:46

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon ALF » Fr 5. Apr 2019, 08:00

Hallo,

danke für den Hinweis zu den vorgemerkten Umsätzen. Wir werden dies prüfen.

Gruß,
ALF
Benutzeravatar
ALF
Site Admin
 
Beiträge: 8440
Registriert: Do 9. Okt 2003, 14:21
Wohnort: Leingarten

Re: Erstellen Überweisung aus altem Umsatz misslingt

Beitragvon sme » Mo 3. Jun 2019, 17:41

Leider tauchte das selbe Problem wieder auf. Anbei die Vorlage.

F8159973-95ED-410C-BF11-9EA7272CDBC2.jpeg
F8159973-95ED-410C-BF11-9EA7272CDBC2.jpeg (132.74 KiB) 432-mal betrachtet
sme
 
Beiträge: 61
Registriert: So 10. Sep 2017, 21:46

Nächste

Zurück zu Fehler in ALF-BanCo mobile oder safe für iOS

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 1 Gast

cron