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Kontenabruf nicht möglich seit ALF-BanCo 7.5.3
Verfasst: Mi 21. Aug 2019, 08:08
von rven
Hallo,
seit ALF-BanCo 7.5.3 kann ich keinen Abruf meiner Umsätze bei der Berliner Sparkasse mehr tätigen.
Es erscheint die Fehlermeldung
- screenshot_35.png (27.28 KiB) 5424 mal betrachtet
Nach Installation der vorherigen Version funktioniert alles wieder problemlos.
Gruß Rüdiger
Re: Kontenabruf nicht möglich seit ALF-BanCo 7.5.3
Verfasst: Mi 21. Aug 2019, 08:31
von Crashandy
Hallo @rven,
ich hatte das selbe Problem bei einer anderen Bank, dort hat mir der ALF-BanCo Support geholfen.
Aktualisieren Sie bitte Ihren Zugang.
Wechseln Sie dazu bitte zur Kontenverwaltung indem Sie in der Menüleiste oben auf "Verwalten > Konten > Konten verwalten" klicken.
Dort markieren Sie das Konto und wählen Sie ganz unten in der Funktionsleiste
Mehr > "Online-Zugang aktualisieren".
Versuchen Sie es danach bitte erneut und geben Sie uns Bescheid, ob es funktioniert.
Gruß
Crashandy
Re: Kontenabruf nicht möglich seit ALF-BanCo 7.5.3
Verfasst: Mi 21. Aug 2019, 08:39
von rven
Danke!
Hat geklappt.
Gruß Rüdiger
Re: Kontenabruf nicht möglich seit ALF-BanCo 7.5.3
Verfasst: Mi 21. Aug 2019, 09:01
von ALF
Hallo,
dies liegt an der starken Kundenauthentifizierung.
Wir sind im Kontakt mit dem Rechenzentrum um zu klären, warum dies auftritt.
Gruß,
ALF