Kontoanlage bei Sparkasse Gifhorn scheitert

[TechnoMax]

Während ich mit dem uralten Banking Programm von T-Online solange in ein Sparkasse Gifhorn kam, solange ich noch XP einsetzte, habe ich unter Windows 7 und ALF-Banco 4.2 Probleme (in StarMoney 7.0 hingegen geht es):

Wie gibt man die zentralen Daten ein? Ich soll eine "Benutzerkennung" eingeben und eine "Kunden-ID". Was gehört denn da jeweils rein?

Mein Versuch, entweder ins eine Feld oder ins andere die Kontonummer einzugeben, war es jedenfalls schon mal nicht.

[briemichel]

dort gebe ich als 1. die Kontonummer=Benutzerkennung ein, Kunden-ID Feld bleibt frei !
und dann im 2. Schritt die PIN

so müsste das fliegen.

[TechnoMax]

Nein, da muß ich wohl noch was falsch gemacht haben, denn das ist das Ergebnis:

Rückmeldungen des Instituts:
Anmeldename oder PIN ist falsch. (9931)
Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319) (9010)
PIN/TAN Prüfung fehlgeschlagen (HBMSG=11001) (9010)
Dialog abgebrochen (HBMSG=10321) (9800)

[ALF]

Hallo,

zur Überprüfung benötigen wir das komplette Protokoll.
Bitte melden Sie sich über unser Kontakt-Formular:
http://www.alf-banco.de/Allgemein/Email ... liste.html

MfG
ALF