E-Mail-Support - Die 5 Punkte Checkliste

Bitte überprüfen Sie die nachfolgenden Schritte, bevor Sie eine E-Mail schreiben!

1. Nutzen Sie die aktuellste Version von ALF-BanCo?

Oft lassen sich Probleme bereits durch das Installieren der aktuellsten Version lösen:

  • Starten Sie ALF-BanCo
  • Im Menü "Extras" klicken Sie "Auf Update prüfen" oder das Update hier herunterladen.
  • Folgen Sie dann den Anweisungen des Update-Assistenten
2. Haben Sie die aktuellen Hinweise / Neuerungen gelesen?

Auf unserer Homepage finden Sie regelmäßig wichtige Hinweise - z. B. zu aktuellen Umstellungen der Banken oder neuen Versionen von ALF-BanCo. Dort finden sich häufig Lösungen für aktuelle Probleme. Die aktuellen Hinweise lesen Sie hier.

3. Haben Sie in der Hilfe oder im Handbuch nachgelesen?

Sie erreichen die Hilfe über "Hilfe" > "Hilfe" in der Menüleiste von ALF-BanCo. Das Handbuch im pdf-Format können Sie über "Hilfe" > "Handbuch" öffnen.

5. Haben Sie im Forum nach einer Lösung gesucht?

Im Forum finden Sie zu vielen Fragen konkrete Hinweise und Lösungen von ALF-BanCo-Anwendern.
Nutzen Sie die dort auch die Suchfunktion des Forums.

Sie haben keine Lösung für Ihr Problem gefunden?

Dann schreiben Sie uns eine E-Mail.
Ihre E-Mail wird in der Regel sehr schnell innerhalb unserer Supportzeiten, werktags zwischen 9 und 16 Uhr, beantwortet.
Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular

Bitte beachten Sie: für Anwender der kostenlosen Basis-Version ist E-Mail-Support nicht möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte unsere Hotline.