Entsperrung der HBCI Karte mit PUK

Fragen zu Bedienung, Funktionen u.ä.

Entsperrung der HBCI Karte mit PUK

Beitragvon oswald@goldmarie.de » Mi 25. Sep 2019, 12:18

Hallo,

ich habe leider meine HBCI Karte mit 3 mal falscher PIN gesperrt. Nun kommt die Meldung
"Fehler beim Einloggen - Wollen Sie es ...? Entsperren Sie mit der PUK". - siehe Screen alf_screen1.

Im Handbuch findet man unter dem Stichwort entsperren HBCI mit PUK nix.

Unter "Konten verwalten" // "Ändern" finde ich auch keinen Punkte "mit PUK entsperren"
Siehe Screen alf_screen2.

An welcher Stelle kann ich die Karte entsperrren?

Vielleicht nimmt man den Punkt in die Dokumentaion mit auf.

VG
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Re: Entsperrung der HBCI Karte mit PUK

Beitragvon heweni » Mi 25. Sep 2019, 13:31

Hallo,

ich vermute mal, dass du die Karte nur im Internetbanking der Bank entsperren kannst.
Mit Alf-Banco nicht möglich.

Gruß
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Re: Entsperrung der HBCI Karte mit PUK

Beitragvon ALF » Mi 25. Sep 2019, 14:56

Hallo,

bitte starten Sie die Chipkarten-Verwaltung über "Verwalten > Chipkarten verwalten".

Dort sollten Sie die PIN mit der PUK entsperren können.
Die Sperrung wird in der Regel automatisch erkannt, wenn versucht wird, die Chipkarte (ggf. mit PIN-Eingabe) zu lesen.

Gruß,
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Re: Entsperrung der HBCI Karte mit PUK

Beitragvon oswald@goldmarie.de » Mi 25. Sep 2019, 17:07

1. Ich gehe auf den besagten Button "PIN entsperren" - Könnte man vielleicht in Karte entsperren umbenenen.

2. Eingabeaufforderung "Alte PIN: " - ich denke mal, daß hier die PUK rein muß (habe es auch mit der "alten PIIN" probiert)

3. Eingabeaufforderung für neue PIN (6stellig)

4. Eingabeaufforderung für neue PIN Wiederholung (6stellig)

5. Entsperrung nicht möglich

Was muß ich anders machen?
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5. Entsperrung nicht möglich
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Re: Entsperrung der HBCI Karte mit PUK

Beitragvon ALF » Do 26. Sep 2019, 08:33

Hallo,

wir benötigen weitere Infos - melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.

Vielen Dank.

Gruß,
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