Girokonto: Saldo zwischen Bank und Alf unterschiedlich

[Buntvogel]

Hallo,
vor kurzem bekam ich schon einmal den Hinweis auf eine Korrekturbuchung, die ich nicht nachvollziehen konnte.
Und heute zum Monatsende kam der zweite Hinweis.

Im Ergebnis sieht das jetzt so aus, dass die PSD Bank West mir beim Abruf über den Firefox Browser wohl der richtige Saldo anzeigt, Alf hat mir aber ca. 1000 € zu wenig genehmigt. Beim erneuten Abruf der gesamten Umsätze blieb es auch bei dem Unterschied.

Der richtige Saldo der Bank entspricht auch meiner parallel zu Alf geführten OpenCalc-Datei, sodass der Wurm vermutlich bei Alf zu finden ist.
Ich verwende jetzt seit kurzem Windows 11 ohne Probleme. Windows Edge ist zwar vorhanden, Firefox wird jedoch genutzt.

Gruß
Horst

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[Buntvogel]

Hallo,

es war wohl nur vorübergehend, denn inzwischen klappt es wieder.

Falls der Fehler nochmals auftreten sollte, werde ich "zeitnah" ein Sendungsprotokoll erstellen und mich damit melden.

Gruß
Horst

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Es kann vorkommen, dass über die HBCI/FinTS-Schnittstelle (für Programme) die Daten temporär anders übermittelt werden als im Internet angezeigt, da dies 2 getrennte Systeme sind.

[LudwigBuero]

Seit einer Woche tritt der Fehler bei diversen Volksbanken und Sparkassen auf. Jedoch nicht bei allen...
Die Umsätze werden korrekt abgerufen, jedoch stimmt der neu angegebene Saldo in der Umsatzanzeige nicht. Auch ein nachträglicher Abruf für mehrere Tage funktioniert nicht.
Findet man den Fehlertag, löscht dann alle Umsätze seit dem und ruft jeden Tag einzeln ab, funktioniert das ganze. Ist ja aber nicht die Lösung.
Ich hoffe, die Abrufe und Übertragungen laufen bald wieder reibungslos.

[ALF]

Hallo,

sonst sind uns hier keine Probleme bekannt.
Wir benötigen weitere Infos.
Melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.
Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.

Vielen Dank.