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Was ist hier falsch bei Echtzeitüberweisung. Kontonummer, Empfänger, BIC, alles richtig !

Hallo,

wir werden dies mit dem nächsten Update korrigieren.

Falls Sie die Anpassungen vorab benötigen, melden Sie sich bitte über unser Kontakt-Formular.
Bitte geben Sie dabei einen kurzen Verweis auf diesen Forums-Beitrag an.

Vielen Dank.

Guten Morgen,

ich habe auch ein DKB-Konto. Heute habe ich das Update für Version 10.2.3 installiert (u.a. Anpassungen für DKB Echtzeitüberweisungen).
Klicke ich auf das Feld "Echtzeitüberweisung", erscheint neben dem Überweisungsformular der rot-geschriebene Text "Dieses Konto unterstützt diese Auftragsart nicht...." D.h. ich komme schon gar nicht soweit, eine Überweisung zu senden.
In der DKB-App ist eine Echtzeitüberweisung wohl schon seit 2 Tagen möglich, umgesetzt durch einen Schiebeschalter bei Überweisungen. Habe das erfolgreich ausgeführt.

Wo liegt bei mir der Fehler? Ist bei dem Konto noch irgendetwas einzustellen?

Hallo,

aktualisieren Sie bitte Ihren Zugang.
Wechseln Sie dazu bitte zur Kontenverwaltung indem Sie in der Menüleiste oben auf "Verwalten > Konten > Konten verwalten" klicken.
Dort markieren Sie das Konto und wählen Sie ganz unten in der Funktionsleiste
Mehr > "Online-Zugang aktualisieren".

Versuchen Sie es danach bitte erneut und geben Sie uns Bescheid, ob es funktioniert.

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Jetzt ist "Echtzeitüberweisung" möglich.

Für eine Testüberweisung auf mein Tagesgeldkonto bei der DKB kam bei der Empfängerüberprüfung allerdings ein Fehler zurück:

Ergebnis: Keine Prüfung möglich
Name: (leer, kein Eintrag)
Name zurückgemeldet: (mein Testüberweisungsbetrag)
IBAN: (mein Name)
Betrag: (leer, kein Eintrag)

Habe einen weiteren Test gemacht mit einem Überweisungsversuch zu einem Girokonto bei der Ing. Da kam ein positives Ergebnis bei der Empfängerüberprüfung zurück, allerdings waren auch hier die Einträge in falschen Spalten eingetragen:

Ergebnis (grün): Übereinstimmung
Name: (leer, kein Eintrag)
Name zurückgemeldet: (mein Testüberweisungsbetrag)
IBAN: (Name des Empfängers)
Betrag: (leer, kein Eintrag)

Da scheinen die Zuweisungen nicht korrekt zu sein, entweder von der Bank oder von Alfbanco (eher wahrscheinlich).

Ich habe die Aufträge dann nicht abgesendet.

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.