Falscher Name in Buchung

[Profilaie]

Moin,
ich hab an einem Tag 2 Zahlungeingänge gleichen Betrages von verschiedenen Personen gehabt. Beide Buchungen werden aber mit dem selben Namen angezeigt, Verwendungszweck und Absenderiban stimmen mit den tatsächlichen Absendern überein, nur der Name nicht.

Was kann ich tun?

Vielen Dank

[ALF]

Hallo,

bitte löschen Sie die Umsätze des Kontos ab dem betroffenen Tag bis heute und rufen Sie nur das Konto nochmal ab.

Sollten die Daten nicht korrekt sein, schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[Profilaie]

Hallo Alf,
löschen und erneut abrufen hat den Fehler korrigiert.

Vielen Dank!

[ALF]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.
Es freut uns, dass das Problem behoben ist.

Die Banken übermitteln leider immer mal wieder temporär falsche Daten.
Es kann also sein, dass die Bank dies falsch übermittelt und jetzt korrigiert hat.