Consorsbank kein Zugriff

[Juventus]

Hallo und guten Morgen,

der Zugang zur Consorsbank funktioniert nicht mehr!
Am vergangenen Wochenende wurden Wartungsarbeiten bei denen durchgeführt!
Gibt es da einen Zusammenhang?

Gruß
Juventus

[ALF]

Hallo,

bitte lesen Sie hier:
https://www.alf-banco.de/aktuelles/

Wir haben im Internet in anderen Foren Beiträge gefunden, dass es in anderer Software auch nicht funktioniert.
Das Problem müsste also bei der Bank liegen.

[BerBis]

Ich habe das unter https://www.alf-banco.de/aktuelles/ vorgeschlagene Vorgehen ausprobiert. Ohne Erfolg. Beim zweiten Punkt gibt es eine Fehlermeldung: "Verarbeitung nicht möglich. (9010)"

Mein Eindruck ist, wenn man das TAN-Verfahren auf "901 - Consorsbank/mvPrivateBank App" einstellt: ALF-Banco erwartet eine Tan-Eingabe, gibt aber in der Maske keine Möglichkeit dazu, eine Tan einzugeben. Dann wird die Maske nach 5 Sekunden mit der obengenannten Fehlermeldung geschlossen.
Wenn ich das alte TAN-Verfahren eingestellt lasse ("900 - SecurePlus TAN Generator") lässt mich die Maske zwar eine TAN eingeben, diese wird aber nicht akzeptiert, egal ob ich sie in der alten SecurePlus-App oder in der "neuen" Consorsbank-App generiere.

In beide Apps komme ich rein, auch das Internetbanking im Browser funktioniert. Auch nach meinen wiederholten Versuchen.

Mache ich etwas falsch, oder muss die Consorsbank oder evtl. ALF nachjustieren?

Nachtrag: OK, ich sehe gerade, der Abruf des Kontostandes hat heute früh geklappt, ohne TAN-Eingabe. Jetzt wird eine TAN verlangt, möglicherweise wegen der 90-Tage-Regel. Diese TAN-Eingabe scheitert, wie oben beschrieben.

Viele Grüße

[ALF]

Hallo,

schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[megarunner]

Ich habe hier gerade genau das gleiche Problem. Habe es hier schon mal gepostet:

viewtopic.php?f=69&t=13937&p=50401#p50401

Gibt es schon eine Idee zur Abhilfe?

[Juventus]

Hallo,

das unter https://www.alf-banco.de/aktuelles/ vorgeschlagene Vorgehen habe ich umgesetzt und ALF-BanCo 10 entsprechend eingestellt!
Bei mir gibt es keine Probleme! Der Zugang zu den Konten, incl. Überweisungen funktionieren nun einwandfrei!

Grüße von Juventus

[BerBis]

Hallo Juventus,

wie erzeugst du die TAN für die Freigabe, mit TAN-Generator oder mit der Consorsbank-App?

Viele Grüße

[ALF]

Hallo,

bitte gehen Sie vor wie unter Aktuelles beschrieben.

Sollte es trotzdem nicht funktionieren, schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.

[Juventus]

Hallo BerBis,

bei der von mir durchgeführten Überweisung wurde keine TAN abgefragt! Die Freigabe konnte und musste mit der Consorsbank App angestoßen werden (nicht mit der Consorsbank Secure App).

Gruß Juventus

[etaigel]

Hallo im Forum,
ich hatte hier seit Tagen das gleiche Problem, was mich bei ALF wie auch bei der Bank um Hilfe rufen liess, was mir aber nicht half. Danach habe ich innerhalb ALF etliches selbst probiert, vom löschen des Kontos, bis Überschreiben der Bankdaten etc., nichts half.
Eben was Neues getestet, und siehe da :

Mein (Tagesgeld-) Konto in ALF nochmal neu angelegt, alle Daten wie bisher verwendet, aber dann das SIcherheitsverfahren alt ( 900, PIN/Tan ) ausgewählt.
Dann erscheint in ALF das Fenster zur Eingabe eines TAN.

Diese TAN aber mit der neuen Consors-App erzeugt (9-stellig), und im o.g. TAN Fenster eingegen, und siehe da: HEUREKA !

Jetzt ist schon mal das Konto integriert, mal sehen, wie da klappt mit dem Ändern des Sicherheitsverfahrens.

Jetzt meine Bitte an andere Betroffene, diese Vorgehensweise mal zu nachzustellen, und ggf. um ein Echo in die Gemeinschaft, Danke.

[Axel Schweiss]

Danke für den Tipp, geht bei mir auf Anhieb.
Alf Banco Version 10.3.1

[megarunner]

Hey @etaigel und @ALF zur Info!

Ich hatte das schon vor ein paar Tagen versucht, hatte leider nicht funktioniert. Möglicherweise hat Consors etwas geändert; jedenfalls hat das jetzt genau so funktioniert, wie von dir beschrieben (ohne das Konto nochmals neu anzulegen). Konnte somit in der Kontoverwaltung den Online- Zugang aktualisieren, was vorher mit einer Fehlermeldung einherging.

Danach habe ich auf das neue SIcherheitsverfahren 901 umgestellt, das Konto neu synchronisiert und Bankparameter abgerufen. Dann konnte ich auch mit dem 901 Verfahren und der Consors App mit der 9-Stelligen TAN den Online- Zugang aktualisieren und problemlos den Tagesgeld- Kontostand abrufen.

Danke für's Teilen!

[BerBis]

Hallo zusammen,

der Tipp von @etaigel ist super. Hat auch bei mir geklappt.

Ich habe mehrere Konten/Depot bei der Consorsbank. Deshalb habe ich das Synchronisieren und "Parameter aktualisieren" wie beschrieben mit dem Bankzugang gemacht.

Dann habe ich das Freigabeverfahren auf 901 gestellt, zur Sicherheit noch einmal synchronisiert und Parameter aktualisiert.
Zuguterletzt konnte ich eine Überweisung in ALF-Banco mit der Consorsbank-App freigeben.

Vielen Dank an @etaigel und @ALF.

Wenn doch Updates bei den Banken nicht so schwierig wären...