Digitales Sparkonto

[pitnet]

Guten Tag,
ich habe bei der Kreissparkasse Köln mein Sparkonto auf Digital umstellen lassen.
Auf der Homepage kann man vom Sparbuch auf das Girokonto umbuchen.
Im AlfBanco funktioniert das nicht.
Es heißt eine Überweisung von dem Sparkonto ist nicht möglich.
Kann man das so ändern, dass man überweisen kann?
Wenn ja wie und was muß ich machen?[attachment=0]Überweisung vom Sparbuch.
Kurze Antwort wäre nett.

[ALF]

Hallo,

es kann sein, dass das Sparkonto nur Umbuchungen auf das Referenzkonto unterstützt.

Haben Sie es mal mit "Umbuchung" statt "Überweisung" versucht?

[pitnet]

Hallo AlfBanco Team,
ich habe es mit der Kreissparkasse aufgegeben.
Die sollen nunmehr alle Veränderungen meiner Konten rückgängig machen.
Seit der Umstellung auf Digitales Homebanking auf deren Website, habe ich diesen Zirkus.
Beim vorherigen abschicken einer Überweisung von Girokonto mußte ich vor der Umstellung den Bank Pin eingeben und auf mein ReinerSCT Gerät 3x ok drücken
und die Überweisung wurde durchgeführt.
Jetzt kommt auf Foto 3 zusehen, dass man eine TAN erzeugen Soll. Es ist aber nirgend ein Start Code zu sehen bzw. zu finden.
Auch das funktioniert irgendwie nicht.
Vorher war das garnicht nötig.
Ich habe 4 Fotos angehängt
Kann man m hierbei helfen oder soll ich erst abwarten wenn die Bank zurückgestellt haben?
Kurze Antwort wäre schön.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hunger

[ALF]

Hallo,

für die TAN-Generierung wird Ihnen eine QR-Grafik angezeigt.
Diese müssen Sie mit Ihrem TAN-Generator oder Smartphone abscannen.
Dazu wird kein Startcode benötigt.

Ein Startcode ist nur bei allgemeiner Anmeldung oder beim Abruf nötig - nicht bei Überweisungen.
Bei Überweisungen wird Ihnen am Smartphone oder TAN-Generator z.B. der Betrag zum Vergleich angezeigt.

Haben Sie versucht, den QR-Code einzulesen und die TAN zu generieren?

Gern kann Ihnen auch einer unserer Mitarbeiter per Fernwartung weiterhelfen.
Dabei sieht er Ihren Bildschirm und kann direkt Hilfestellung geben.
Per Fernwartung lassen sich viele Probleme sehr schnell lösen.
Wenn Sie die Fernwartung nutzen möchten, rufen Sie bitte unsere Hotline an.

[pitnet]

Das mit dem QR Coda klappt bei mir nicht.
Das war auch bislang nicht nötig.
Ich habe bisher das Überweisungsformular von Alf Banco ausgefüllt.
Dann den Bank Pin eingeben und auf mein ReinerSCT Gerät 3x ok gedrückt.
Somit war die Überweisung fertig.
Das Foto3 ist bislang als alles noch geklappt hatte, nie erschienen.
Warum es jetzt erscheint, muß wohl mit der Umstellung auf das Digitales Sparbuch zu tun haben.
Ich möchte auf jeden Fall lieber alles wieder so haben, wie ich es oben beschrieben habe.
Wenn ich die Fernwartung nehmen würde, was muß ich dann bezahlen pro Minute?
Vielen dank für Ihre bisherigen Antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hunger

[Neunutzer]

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