DKB Handy App Push Nachricht

[Mondstein2000]

Seit ein paar Tagen funktioniert das aktualisieren der DKB Kontodaten und Überweisungen nicht mehr richtig mit AlfBanko10. Nach Eingabe der Konto-Pin in AlfBanco kommt das Fenster "Bestätigung mit der DKB Handy App". Bisher hat sich die Handy App mit einer Push Meldung zur Bestätigung gemeldet. Nach telefonischem Kontakt mit der DKB wurde mir mitgeteilt, das kein Auftrag für das Versenden einer Bestätigung beim Konto vorliegt. AlfBanco versendet also keine Nachricht an die Bank. Eine Anmeldung über einen Browser und Überweisung funktioniert beim Onlinebanking aber.
Ich erhalte die Push Nachricht im Handy und kann den Auftrag freigeben.
Die Push Nachrichten funktioniert in AlfBanco aber mit meinem anderen Konto bei der Deutschen Bank aber bestens.
Also ist irgendeine Einstellung im Zusammenhang mit dem DKB Konto nicht richtig.
Es wäre nett, wenn jemand mir dazu Tipps geben könnte was da nicht stimmt.
Mein System:
AlfBanco Version 10.3.4
Windows 11 Prof
Antivierensoftware-Bitdefender Total Security

[ALF]

Hallo,

das Fenster kommt nur, wenn die DKB meldet, dass eine TAN nötig ist.
Ab da ist nur noch die DKB für die TAN-Bestätigung in der App zuständig.
Das Problem kann also aus unserer Sicht nur an der DKB liegen.

Zur Prüfung schicken Sie uns bitte das zugehörige Protokoll.
Am schnellsten und einfachsten geht dies direkt über ALF-BanCo.
Alle Protokolle finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe > Sendeprotokolle" nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Suchen Sie dort das passende Protokoll, markieren Sie dieses und klicken Sie dann rechts neben der Liste der Protokolle auf "Protokoll an ALF AG senden".
Damit wird das Protokoll direkt und sicher verschlüsselt an uns gesendet.
Bitte dabei einen Verweis auf diesen Forums-Beitrag angeben oder das Problem nochmal kurz schildern.

Vielen Dank.