Die Consorsbank hat leider weiterhin Probleme bei der Nutzung des TAN-Verfahrens „901 Consorsbank/myPrivateBank App“.
Bei Verfahren 901 handelt es sich um ein „decoupled-TAN-Verfahren“.
Dies wird schon seit Jahren von vielen Instituten genutzt und funktioniert sonst fehlerfrei.
Dabei muss keine TAN mehr manuell eingegeben werden. Sie müssen nur den Auftrag in der App bestätigen.
Nach Aussage von Kunden ist das Problem bei der Bank bekannt.
Wir haben dazu über 10 Mal in den letzten Monaten bei der Consorsbank nachgefragt und nie eine wirkliche Antwort erhalten. Falls es bei Ihnen aktuell nicht funktioniert: Bitte fragen Sie auch nochmal bei der Consorsbank nach und bitten Sie die Bank, auch mit den Software-Anbietern zusammenzuarbeiten, damit solche Umstellungen zukünftig besser funktionieren.
Bitte versuchen Sie dies:
1.
TAN-Verfahren auf „900 SecurePlus TAN Generator“ ändern.
Bitte wechseln Sie zur Kontenverwaltung über die Menüleiste „Verwalten > Konten > Konten verwalten“.
Markieren Sie das Konto und klicken Sie ganz unten auf „Ändern“.
Es öffnet sich ein neues Fenster. Wechseln Sie in diesem Fenster zu „Zugänge / Medien“.
Wählen Sie dort bitte das TAN-Verfahren „900 SecurePlus TAN Generator“ und bestätigen Sie mit „Ok“.
2.
Klicken Sie bitte auf „Mehr > Online-Zugang aktualisieren“.
Bei Bedarf bitte über die neue Consors-App eine 9-stellige TAN erzeugen und eingeben.
Wichtig ist, dass Sie hier die neue Banking-App nutzen. Nur mit dieser kann es funktionieren.
Sie müssen generell für die TAN-Generierung jetzt die neueste Version der Banking-App der Consorsbank nutzen, nicht mehr die alte SecurePlus App.
Die alte App erzeugt 8-stellige TANs.
Die neue App erzeugt 9-stellige TANs.
Bitte versuchen Sie es mit der Banking App und einer 9-stelligen TAN.
Dazu müssen Sie in der neuen Banking-App den Punkt „Profil“ wählen.